Informačno-poradenské centrum Sociálnej poisťovne nemá oprávnenie ani možnosť vystavovať žiadané potvrdenia (s výnimkou žiadostí o potvrdenia o dôchodkových dávkach). V záujme rýchlejšieho vybavenia svojej záležitosti odporúča preto verejnosti, aby o potvrdenia o poberaní materských a všetkých nemocenských dávok, ako aj o potvrdenia o poberaní dávok v nezamestnanosti žiadali priamo pobočku Sociálnej poisťovne v mieste svojho trvalého bydliska. Len v prípade zamestnanca je potrebné obrátiť sa so svojou žiadosťou na pobočku Sociálnej poisťovne v mieste sídla zamestnávateľa.
Rovnako to platí o potvrdeniach o zaplatení poistného, ktoré samostatne zárobkovo činným osobám a dobrovoľne poisteným osobám môže vystaviť len pobočka Sociálnej poisťovne v mieste trvalého bydliska.
Žiadosť o vystavenie potvrdenia o dávkach alebo o zaplatenom poistnom Sociálna poisťovňa prijíma pri osobnej návšteve pobočky ústne, mailom alebo telefonicky. Na základe takejto žiadosti bude potvrdenie zaslané poštou alebo odovzdané pri osobnej návšteve pobočky. Z hľadiska ochrany osobných údajov nie je možné posielať takéto potvrdenia mailovou poštou.