Za omeškané a zrušené lety majú cestujúci nárok na odškodnenie. Dopravca však dobrovoľne odškodní len pätinu z nich

Za omeškané a zrušené lety majú cestujúci nárok na odškodnenie. Dopravca však dobrovoľne odškodní len pätinu z nich

Bratislava 29. septembra 2016  (HSP/Foto:TASR/AP-Evgeniy Maloletka)

 

Cestujúci majú v prípade zrušeného, alebo omeškaného letu o viac ako 3 hodiny nárok až na 600 €. Aj keď nárok na kompenzáciu je jasne stanovený nariadením EÚ, dobrovoľne ju letecké spoločnosti vyplácajú len v pätine prípadov. Vyhovárajú sa predovšetkým na mimoriadne technické poruchy. Súdy však tieto argumenty neuznávajú a potvrdzujú nároky cestujúcich. Vyplýva to z databázy spoločnosti Vaše nároky.cz, ktorá cestujúcim  na Slovensku pomáha od leteckých spoločností získať  náležité odškodnenie.

Ilustračné foto
Ilustračné foto

Nárok na finančnú kompenzáciu vzniká každému cestujúcemu, ktorému bol zrušený let, bez toho, že by mu bolo zrušenie oznámené dostatočne včas, alebo v prípade, že jeho let bol oproti pôvodnému plánu omeškaný o viac ako 3 hodiny. Výška kompenzácie sa odvíja od letovej vzdialenosti a pohybuje sa od 250 do 600 €. Nárok na odškodnenie za hodiny strávené na letisku je stanovený nariadením Európskeho parlamentu a Rady č. 261/2004.

Reklama

 

Výška kompenzácie podľa smernice EÚ 

Reklama

V prípade omeškaného, zrušeného, presmerovaného letu a aj pri odoprení nástupu na palubu. 

  • 250 EUR za omeškanie o viac ako 3 hodiny pri lete kratšom ako 1500 km.
  • 400 EUR za omeškanie o viac ako 3 hodiny pri lete o dĺžke 1500 až 3500 km.
  • 600 EUR za omeškanie o viac ako 3 hodiny pri lete dlhšom ako 1500 km.

 

Aj keď je nárok jasne stanovený, letecké spoločnosti dobrovoľne vyplácajú kompenzácie len v pätine prípadov. „Prístup leteckých spoločností sa síce poslednú dobu nepatrne zlepšuje, stále je však medzi nimi rad takých, ktoré k nárokom klientov pristupujú mierne povedané zdržanlivo, alebo jednoducho vôbec nekomunikujú,“ hovorí právnik zo spoločnosti Vaše nároky.sk, ktorý cestujúcich v jednaní s dopravcami zastupuje a dodáva: „V rámci mimosúdneho jednania sa takto podarí vyriešiť len asi pätinu prípadov.“

Letecké spoločnosti sa môžu zbaviť povinnosti vyplácať kompenzáciu len v prípade tzv. mimoriadnych okolností, ktorým nemohli zabrániť. Patrí tam štrajk na letisku, nepriaznivé počasie, prípadne politické nepokoje v zemi. Pokiaľ bol však let omeškaný alebo zrušený kvôli technickej poruche, dopravca má povinnosť cestujúcich odškodniť. Dopravca sa napriek tomu často vyhovára na tzv. mimoriadne technické poruchy a svojim klientom peniaze nevypláca. „Údajné mimoriadne technické poruchy sú vôbec najčastejšie uvádzanou príčinou omeškaného letu. Toto odôvodnenie je pre dopravcu veľmi výhodné, pretože si ho cestujúci na rozdiel od štrajku či hmly nemôžu sami overiť,“ hovorí advokát. Letecké spoločnosti tak spoliehajú na to, že sa cestujúci týmto vysvetlením nechajú odbiť a kompenzáciu nebudú nárokovať. Súdy aj tak trvajú na tom, aby dopravca mimoriadnosť uvedenej poruchy podložil reálnymi dôkazmi, na čom dopravca väčšinou stroskotá. „Pred súdom sme zatiaľ zvíťazili v 96 % prípadov,“ potvrdzuje právnik.

Výhovorky leteckých spoločností sa však netýkajú iba mimoriadnych technických porúch. „Stretli sme sa taktiež s tvrdením dopravcu, že bol let zrušený kvôli nízkej viditeľnosti. Po overení situácie sme však zistili, že v deň odletu bola na území letiska celý deň azúrová obloha. Spor sme samozrejme vyhrali,“  popisuje s miernym úsmevom právnik. Ďalšou taktikou leteckých spoločností je nulová reakcia na zasielane žiadosti o odškodnenie. „V každom prípade je však dôležité nenechať sa odradiť a za svojím nárokom na odškodnenie si pevne stáť. Dopravca totiž vo väčšine prípadov počíta s tým, že cestujúcich svojim jednaním odradí,“ radí právnik zo spoločnosti Vaše nároky.sk, na ktorú sa v prípade zrušených či omeškaných letov môžu poškodení cestujúci bezplatne obrátiť.

Reklama

 

 

O spoločnosti Vaše nároky.sk  

Spoločnosť Vaše nároky.sk pomáha cestujúcim získať odškodnenie za komplikácie v leteckej doprave. Primárne sa zaoberáme kompenzáciou za omeškané a zrušené lety, cestujúcim však pomôžeme aj s odoprením nástupu na palubu lietadla či s poškodenou, alebo stratenou batožinou. Našich klientov pri sporoch s leteckými spoločnosťami zastupujú naši spolupracujúci právnici. Služby spoločnosti sú inovatívne v tom, že klient za nič neplatí. Všetky náklady vrátane mzdy právnika hradí spoločnosť, jej jedinou odmenou je provízia zo získanej čiastky 5 – 25 % a to len v prípade úspešne vyriešeného sporu. Klient nič neriskuje a môže len získať.

Viac na vasenaroky.sk

Reklama

Redakciu informovala Eva Jurčíková, PR manažer, Vaše nároky.cz.

 

Pošlite nám tip
Reklama

Odporúčame

Reklama

Varovanie

Vážení čitatelia - diskutéri. Podľa zákonov Slovenskej republiky sme povinní na požiadanie orgánov činných v trestnom konaní poskytnúť im všetky informácie zozbierané o vás systémom (IP adresu, mail, vaše príspevky atď.) Prosíme vás preto, aby ste do diskusie na našej stránke nevkladali také komentáre, ktoré by mohli naplniť skutkovú podstatu niektorého trestného činu uvedeného v Trestnom zákone. Najmä, aby ste nezverejňovali príspevky rasistické, podnecujúce k násiliu alebo nenávisti na základe pohlavia, rasy, farby pleti, jazyka, viery a náboženstva, politického či iného zmýšľania, národného alebo sociálneho pôvodu, príslušnosti k národnosti alebo k etnickej skupine a podobne. Viac o povinnostiach diskutéra sa dozviete v pravidlách portálu, ktoré si je každý diskutér povinný naštudovať a ktoré nájdete tu. Publikovaním príspevku do diskusie potvrdzujete, že ste si pravidlá preštudovali a porozumeli im.

NAŽIVO

16:57

Francúzske úrady odhalili webovú stránku s falošným náborom francúzskych dobrovoľníkov do vojny na Ukrajine. Oznámilo to vo štvrtok francúzske ministerstvo obrany.

16:42

Rusko vo štvrtok uviedlo, že páchatelia minulotýždňového útoku na koncertnú halu na moskovskom predmestí dostali finančnú podporu z Ukrajiny. Oznámilo tiež zadržanie osoby podozrivej z toho, že pomáhala financovať útočníkov.

16:32

Projekt zabezpečenia verejnej železničnej osobnej dopravy s Ukrajinou využitím širokorozchodnej trate na trase Kyjev – Košice, ktorý schválila vláda na svojom ostatnom rokovaní, považuje KDH za mrhanie peňazí. Uvedenie do prevádzky by si vyžadovalo náklady v miliónoch eur, na čo aktuálne nemá financie ani rezort dopravy, ani Železnice Slovenskej republiky (ŽSR). Vo štvrtok na to upozornilo opozičné KDH.

16:28

Americký Kongres schválil predaj pokročilých raketových systémov Poľsku, uviedol vo štvrtok poľský minister obrany Wladyslaw Kosiniak-Kamysz.

16:28

Rusko vo štvrtok vetovalo návrh rezolúcie Bezpečnostnej rady OSN, ktorý žiadal predĺženie dohľadu expertov OSN nad sankciami svetovej organizácie voči Severnej Kórei. Rezolúciu navrhli Spojené štáty a o jeden rok by predĺžila mandát skupiny expertov, ktorí na dodržiavanie sankcií dohliadajú. Veto zo strany Ruska však ich činnosť pozastavuje.

16:24

Priemerné vozidlo stráca po troch rokoch 22,5 % svojej hodnoty, zatiaľ čo žlté vozidlá len 13,5 %. Naopak, najviac strácajú hodnotu zlaté vozidlá, a to až na úrovni 25,9 %. Vyplýva to z minuloročných dát platformy iSeeCars.com, na čo poukázala spoločnosť Aures Holdings.

16:13

Pápež František na Zelený štvrtok slávil v Bazilike svätého Petra omšu svätenia olejov. Kňazov vo svojej kázni vyzval, aby sa vyhýbali duchovnému pokrytectvu a pristupovali k svojim veriacim milosrdne.

16:07

Poľský premiér Donald Tusk privítal vo štvrtok pokrok dosiahnutý v rozhovoroch s Ukrajinou. Ich témou bol dovoz ukrajinských poľnohospodárskych výrobkov a blokády hraníc zo strany poľských poľnohospodárov, ktoré naštrbili vzťahy medzi oboma krajinami.

Donald Tusk Šmyhaľ
Na snímke ukrajinský premiér Denys Šmyhaľ (vľavo) a poľský premiér Donald Tusk
15:35

Poľských vojakov vyšlú do Paríža, aby tam pomohli s posilnením bezpečnosti počas tohtoročných letných olympijských hier. Oznámil to vo štvrtok poľský minister obrany Wladyslaw Kosiniak-Kamysz.

Zobraziť všetky

NAJČÍTANEJŠIE










Reklama

NAJNOVŠIE










Reklama
Reklama

NAJNOVŠIA KARIKATÚRA

POČASIE NA DNES

NAJNOVŠIE ROZHOVORY

NAJNOVŠIE Z DOMOVA

NAJNOVŠIE ZO ZAHRANIČIA

NAJNOVŠIE ZO ŠPORTU

NAJNOVŠIE ZO SVETONÁZORU

FOTO DŇA

Veľké vlny na pláži Nazare v Portugalsku

Autor: TASR/AP-Michael Probst

Facebook icon

Vážení čitatelia, prosíme vás, aby ste sa prihlásili na našu novú facebookovú stránku. Facebook nám totiž zmazal niektoré účty, ktoré starú stránku spravovali

Reklama
Reklama
Reklama
Facebook icon

Vážení čitatelia, prosíme vás, aby ste sa prihlásili na našu novú facebookovú stránku. Facebook nám totiž zmazal niektoré účty, ktoré starú stránku spravovali