Koncern zažil so svojou bývalou vlajkovou loďou Note 7 bezprecedentné fiasko. Samsung musel vlani na jeseň po tom, čo sa objavilo viacero prípadov vznietenia telefónu, model stiahnuť z predaja a predané telefóny zvolal na opravu. Avšak aj vymenené batérie sa prehrievali a prichádzalo k vznieteniam. Samsung spoločne s nezávislými expertmi dospel v januári k záveru, že jediným problémom telefónu, ktorý spôsoboval prehriatie, boli batérie.
Samsung už koncom marca uvažoval o tom, že by Note 7 začal vo vylepšenej verzii opäť predávať v niektorých regiónoch. Ekológovia kritizovali pôvodný plán, ktorý počítal so zošrotovaním miliónov prístrojov.