Banská Bystrica 19. apríla 2021 (SITA/HSP/Foto:Facebook)
Občanom so sluchovým znevýhodnením pri návšteve mestského úradu v Lučenci od dnešného dňa pomôže pri komunikácii online tlmočník. Ako informovala vedúca kancelárie primátorky Mária Bérešová, mesto spúšťa novú službu, ktorá uľahčí komunikáciu nepočujúcim a nedoslýchavým osobám pri vybavovaní agendy na úrade
Snahou mesta je neustále zvyšovať kvalitu poskytovaných služieb a tento projekt je ďalším krokom k debarierizácii mestského úradu v Lučenci.
„Aplikácia slúži osobám so sluchovým hendikepom ku komunikácii s počujúcimi formou online tlmočenia slovenského posunkového jazyka alebo online prepisu slovenského jazyka. Potrebu fyzickej prítomnosti tlmočníka efektívne nahradí možnosť spojiť sa s tlmočníkom pomocou videohovoru alebo formou online prepisu,“ popisuje vedúca s tým, že spojenie s tlmočníkom je možné nadviazať jednoducho a rýchlo prostredníctvom tabletu s aplikáciami DEAFCOM a Transkript.
Tablet je k dispozícii v kancelárii prvého kontaktu mestského úradu. „Keď klient so sluchovým hendikepom príde na úrad, vyškolená pracovníčka použije tablet ako prostriedok na komunikáciu s občanom. Tablet podľa potreby zobrazí buď prepis textu alebo text pretlmočený do posunkovej reči,“ objasňuje Bérešová a dodáva, že aplikácia umožňuje obslúžiť klientov aj na diaľku prostredníctvom infolinky, pričom táto služba je k dispozícii na internetovej stránke mesta.