Podľa informácií HungaroControlu išlo o lietadlo spoločnosti TUI, ktoré letelo zo Stuttgartu do egyptskej Hurghady. Piloti sa nespojili po vstupe do maďarského vzdušného priestoru s tamojším riadením letovej prevádzky a s leteckými dispečermi nekomunikovali ani po niekoľkých výzvach. Lietadlá maďarských vzdušných síl Saab JAS 39 Gripen vzlietli k stroju Boeing 737-800, identifikovali ho a sprevádzali až k hraniciam Maďarska.