Záchranári vyzdvihli z paluby lode 13 členov jej posádky, zatiaľ čo jej ostatní pomáhali hasiť požiar. Pri záchrannej akcii asistovali dva vrtuľníky a tri plavidlá. Príčina požiaru nebola bezprostredne známa.
Loď Grande Europa má registrovanú tonáž 51.714 ton a patrí talianskej lodiarskej spoločnosti Grimaldi.