Twitter uviedol, že hackerský útok neskompromitoval jeho systémy a chyba je u mobilného operátora, ktorého nemenoval. „Telefónne číslo spojené s účtom bolo skompromitované pre bezpečnostný dohľad mobilného operátora. Neoprávnenej osobe to umožnilo vytvoriť a poslať tweety cez SMS správu z tohto čísla. Problém je už vyriešený,“ uvádza sa v jeho v stanovisku.
Urážlivé príspevky, ktoré hackeri na Dorseyho účte zverejnili alebo zdieľali z iných profilov, obsahovali rasistické či antisemitské poznámky. Jeden z príspevkov naznačoval, že v sídle Twitteru je bomba.
Nemenovaný zdroj z Twitteru pre britskú BBC potvrdil, že hackeri použili techniku známu ako simswapping. Pri nej sa existujúce telefónne číslo prevedie na novú SIM kartu, obyčajne po tom, čo útočníci podvedú alebo podplatia pracovníkov zákazníckej podpory mobilného operátora. Tým, že hackeri dostali pod kontrolu Dorseyho číslo, mohli zverejňovať tweety cez jeho účet. Twitter totiž stále umožňuje zverejňovanie príspevkov takýmto spôsobom, a to aj preto, že ho využívajú používatelia v rozvojových krajinách, kde sú sadzby za mobilné dáta vysoké.
Chuckling Squad sa už prihlásil k viacerým útokom na účty známych používateľov Twitteru vrátane profilu vlogera Jamesa Charlesa či konto Youtubera Desmonda Amofaha známeho ako Etika, ktorý v júni spáchal samovraždu.