Starosta mesta Santo Domingo potvrdil, že oheň sa začal šíriť po tom, ako v budove vybuchol kotol. Hasiči majú plamene už pod kontrolou. Zástupca polície Jose Francisco Velez pre agentúru AP vyhlásil, že stále pátrajú po možných obetiach, ktoré zostali pod troskami. Dodal, že tri dospelé osoby sú v kritickom stave s popáleninami druhého a tretieho stupňa. Majiteľ spoločnosti Manuel Diez Cabral na sociálnej a mikroblogovacej sieti Twitter napísal, že “presná príčina tejto tragédie zatiaľ nie je známa”.