Zo 45 strán platných všeobecných podmienok podľa menovaného portálu vyplýva, že spoločnosť zbiera dáta o väčšine toho, čo pri používaní ich softwaru robíte.
Od okamihu, kedy je vytvorený účet, Microsoft sleduje základné informácie o svojom zákazníkovi, vrátane jeho mena, kontaktných údajov, hesla, demografických údajov, informácií z kreditnej karty…
K ďalším informáciám, ktoré Microsoft zaznamenáva patria podľa Newsweek.com dotazy pri vyhľadávaní Bingom a konverzácie s novým digitálnym osobným asistentom Cortana – obsah súkromných komunikácií, ako maily, webové stránky, aplikácie a obsah súkromných adresárov. Ďalej sú tiež zhromažďované slová, ktoré sú písané klávesnicou alebo rukopisom.
Spoločnosť Microsoft argumentuje, že získané dáta používa na tri účely – aby poskytovala a zlepšovala svoje služby, aby zákazníkom posielala na mieru ušitú propagáciu, a aby zobrazovala cielenú reklamu, čo si tiež vyžaduje, aby sa informácie zdieľali s tretími stranami.
Vzhľadom na uvedené informácie však spoločnosť Microsoft tvrdí, že rovnako ako jeho konkurenti obsah tejto súkromnej komunikácie alebo týchto súborov uložených v dokumentoch prezradí “v reakcii na platné právne úkony.”
V poslednej správe o transparentnosti, ktorá vyšla koncom marca, sa tvrdí, že spoločnosť dostala medzi júnom a decembrom minulého roka 31 002 vládnych žiadostí o informácie. Obsah osobnej komunikácie prezradila v 3,36 percentách týchto prípadov a dáta bez obsahu v 73,17 percentách.