Cena základného spiatočného lístku je 12 eur. K dispozícii je aj zľavnený lístok pre deti, študentov a seniorov v hodnote deväť eur, pričom deti do troch rokov cestujú zadarmo. Cena lístka na Ľadový expres je jednotná pre všetky nástupné a výstupné stanice. V predaji sú iba spiatočné cestovné lístky, ktoré sa dajú kúpiť online alebo osobne v Regionálnom informačnom bode na Hlavnej 48 v Košiciach.
Z košickej hlavnej stanice vyráža vlak každú júlovú sobotu o 7:55, s návratom späť o 18:48. Tohtoročnou novinkou sú organizované aktivity v cieľovej lokalite. Návštevníci tak môžu vyskúšať skupinovú turistiku ku krížu na vrchole Ždiar so sprievodcom, ktorý geograficky leží priamo nad Telgártskou slučkou. Dĺžka trasy je 7,5 kilometra s prevýšením 300 metrov. V ponuke je aj atraktívny nordic walking či trail running s inštruktormi.
Návštevníci môžu taktiež navštíviť Dobšinskú ľadovú jaskyňu, ktorá patrí medzi najväčšie prírodné unikáty a krásy Slovenska, najväčšiu a najznámejšiu vodnú nádrž na území Slovenského raja – Palcmanskú mášu, nachádzajúcu sa neďaleko obce Dedinky, či skalný masív Havrania skala v nadmorskej výške 1 156 metrov.