Ich nadácia The Royal Foundation venuje iniciatíve Shout tri milióny libier (v prepočte približne 3,5 milióna eur). Cieľom služby je pomáhať ľuďom so širokou škálou problémov vrátane samovražedných myšlienok, problémov vo vzťahoch alebo šikany.
Ako v piatok uviedol princ William, služba “je bezplatná, anonymná a funguje 24 hodín denne, sedem dní v týždni”. Textové konverzácie majú na starosti vyškolení dobrovoľníci, ktorých monitoruje klinický tím. Službu už podľa neho využilo 60-tisíc ľudí.