Zotročenie pokračuje: Zákazník má pracovať namiesto zamestnancov!

Ak chodíte nakupovať potraviny do rôznych obchodných reťazcov, potom ste si mohli všimnúť, ako sa zmenili pomery pri platbe za nákup. Toto je rastúci trend: Nakupujúci občan sa postupne má preorientovať od kasy, kde sedí pokladník/pokladníčka, k samoobslužnej pokladni. Inými slovami – firmy sa snažia šetriť na ľudskej pracovnej sile, a nechajú vás, aby ste si to „odmakali” zadarmo…

Všíma si to aj Artur Bekmatov, poradca Roberta Fica. Ako poznamenal, „to, do čoho nás tlačia reťazce, nie je o technologickom pokroku, ale o primitívnom šetrení nákladov.”

Áno, pretože technologický pokrok by mal v konečnom dôsledku priniesť zvýšený komfort spotrebiteľovi. Ako nám však zlepšuje skúsenosť z nakupovania fakt, že si nákup musíme nablokovať sami?

Napríklad my máme doma zvyk vybaviť týždeň jedným pondelkovým veľkým nákupom. To je za plný nákupný vozík. Vrátane položiek zo sekcie pečiva, ktoré by som musel v ponuke počítača na dotykovom displeji samoobslužnej pokladne pekne dlho „loviť”. Nehovoriac o tom, že ten stroj sústavne hovorí, aby ste priložili zľavovú kartičku, alebo vaše sústredenie prerušuje inými výzvami či upozorneniami.

Ak to ruší relatívne mladého človeka, čo potom so staršími spoluobčanmi?

Podobné praktiky evidujem aj v bankovom sektore. Nedávno – po mnohých rokoch – som navštívil pobočku nemenovanej banky v istom okresnom meste a ostal som v šoku. Ukázalo sa, že vložiť hotovosť na účet je problém! Pretože prácu s hmotnými peniazmi už nemali pracovníci v náplni; fungovala iba tzv. hlavná pokladňa, kde stál rad.Navyše, za vklad sa platil poplatok niekoľko eur – a nie, toto nebolo vždy tak.

Odpoveď banky? Ak si chcete vložiť zadarmo, nech sa páči, tam pri vchode je na to stroj.

Korporáty sa jednoducho neštítia pri honbe za ziskom prepúšťať ľudí, znižovať váš komfort, a ešte to prezentovať ako progres.

Ale vráťme sa k obchodom: „Myslíte, že reťazce sú na tom tak zle, aby museli osekávať personálny stav?” pýta sa Bekmatov. „Kdeže! Majú nechutne vysoké tržby, dosahujú rekordné zisky a len skúšajú, čo si necháme my zákazníci, ktorí sa im cez vysoké marže na tie zisky skladáme. A čo si nechajú zamestnanci pracujúci za mizerné platy. A tí teda na sebe nechajú orať. Respektíve veľká časť nenechá a odíde. Ich náhrada odíde tiež. A ich náhrada tiež…”

Skutočne sme svedkami toho, že v reťazcoch je nevídaná zamestnanecká fluktuácia. Prakticky sústavne vidieť v predajni, ktorú človek pravidelne navštevuje, nové tváre. Často ide o mladých brigádnikov, ktorí dostanú na starosť regále, tovar, a zároveň pokladňu. Potom nestíhajú, majú oprávnený pocit zdierania, a nakoniec si povedia, že im to za to nestojí, a pôjdu radšej na úrad práce. Mimochodom, sám Bekmatov priznáva, že si počas štúdia privyrábal aj na pokladni, takže vie, o čom hovorí.

Aj preto ešte raz odcitujem jeho slová; konkrétne malý „manuál”, ako sa v tejto veci zachovať: „…ak sa dostanete do situácie, keď sú všetky klasické pokladne zatvorené, tak podporte pokladníkov. Vyžiadajte si ich prácu. Nie konfliktom a zvyšovaním hlasu, ale slušne a empaticky. A keď vám budú blokovať tovar, tak im venujte pár slov podpory. S dovetkom, že je to aj v ich záujme. A povzbudením k tomu, aby sa ozvali. A nenechali so sebou v práci zametať.”

A nejde len o zametanie so zamestnancami, ale aj s nami, zákazníkmi. Jednoducho s nami cvičia tak, ako sa im zapáči. V poriadku, nech fungujú aj samoobslužné pokladne, veď sa môže rýchlejšie ukrajovať z radu, keď je práve nával kupujúcich. Ale nesmú fungovať ako priorita. Kto to kedy videl, aby klient pracoval namiesto zamestnanca? Kto ho za to zaplatí?

Toto nie je ako ručná autoumyvárka, kam idete z vlastného rozhodnutia ušetriť si lak vozidla pred štetinami tej automatickej!

Priatelia! Zotročenie má mnoho foriem – ľudí majú nahradiť stroje, aby vlastníci a správcovia globálneho kapitálu mali radosť zo sústavne rastúcich ziskov bez ohľadu na geopolitickú situáciu s jej aktuálnymi krízami. Podriadia tomu všetko…

Podriadime sa aj my im?

Prečítajte si tiež:

• Ak nie ste dostatočne bizarní, progresívci vás ukameňujú
• Štát nalial médiám a marketingu závratnú sumu – kto si uchmatol najviac? A kto si najviac objednal?