S otázkami hmotnej núdze, finančných príspevkov, pracovných vzťahov a s ďalšími sociálno-právnymi problémami si často nevedia rady nielen pacienti, ale ani ich rodinní príslušníci. Málokto z nich vie, že sa môžu anonymne obrátiť na bezplatnú sociálno-právnu poradňu SOPO na webovom portáli www.sopo.sk, telefonicky alebo poštou.
Pacientom a ich rodinám pomáha internetová stránka zorientovať sa v systéme sociálneho zabezpečenia. Dozvedia sa, na čo majú nárok a ako si ho uplatniť. Portál poskytuje v prehľadnej forme všetky potrebné aktuálne a odborné informácie, formuláre žiadostí či vzory odvolaní. Ľudí najčastejšie zaujímajú otázky ohľadom vybavovania či zvýšenia invalidného dôchodku, odvolania sa proti rozhodnutiu Sociálnej poisťovne, nedoplatkov, dostupnosti liečby a liekov, zdravotníckych pomôcok, možnosti liečby v zahraničí, nároku na kúpeľnú liečbu či parkovací preukaz pri ťažkom zdravotnom postihnutí. Hlavnou myšlienkou založenia webovej stránky bolo odbremenenie lekárov onkologických pacientov, ktorí nemajú dostatočné informácie, týkajúce sa sociálno-právnej pomoci. Portál je určený pre všetky onkologické diagnózy a je priebežne aktualizovaný otázkami pacientov i zmenami v zákonoch.
Aby sa mohli pacienti s on-line poradňou skontaktovať, dostanú od lekárov edukačnú brožúru a kartičku s kódom, vďaka ktorému sa môžu na stránke prihlásiť a napísať, čo ich trápi. Starší ľudia alebo tí menej on-line zdatní majú k dispozícii korešpondenčné lístky s ofrankovanou obálkou. Sociálno-právny poradca odpovedá na otázky do piatich pracovných dní. Počas pracovných dní od 15. do 18. hodiny je možné obrátiť sa aj na konzultačnú telefónnu linku poradne 02/4459 8181.
lbr