Za oneskorený let v roku 2017 cestujúci najčastejšie získali kompenzáciu 400 €. Najviac oneskorených letov bolo do Egypta

Bratislava 8. decembra 2017 (HSP/Foto:TASR-Johan Nilsson/TT via AP)

V roku 2017 slovenskí cestujúci riešili 4-krát viac oneskorených než zrušených letov. Dôvodom oneskorenia bola väčšinou technická porucha na lietadle a cestujúci za oneskorený let najčastejšie získali odškodnenie 400 €. Najviac oneskorených letov, kedy cestujúci žiadali odškodnenie, bolo do Egypta. Dáta vyplývajú z databázy spoločnosti Vaše nároky.sk, ktorá pomáha cestujúcim získať odškodnenie za komplikácie v leteckej doprave.

Za uplynulý rok  sa na spoločnosť Vaše nároky.sk obrátilo viac než 1700 cestujúcich. Z celkového množstva prípadov týkajúcich sa leteckej dopravy 81 % riešilo oneskorený let, 18 % cestujúcich žiadalo odškodnenie za zrušený let. Komplikácie s odmietnutím nástupu na palubu lietadla či presmerovania letu sme evidovali  v 1 % prípadov.

Najčastejším dôvodom, prečo bol let oneskorený, bola technická porucha na lietadle. O akú konkrétnu poruchu išlo však nevedelo 90 % z opýtaných. „Cestujúci sa v drvivej väčšine prípadov presný dôvod oneskorenia nedozvedia, dostanú iba neúplné informácie, že sa niečo opravovalo alebo niečo nefungovalo,“ hovorí právnik Petr Novák z Vaše nároky.sk.

Najviac cestujúcich v tomto roku získalo za oneskorený let odškodnenie 400 €, bolo ich cez 61 %. Viac ako 28 % cestujúcich, ktorí požiadali o odškodnenie za oneskorený alebo zrušený let, získalo 250 €. A približne 11 % cestujúcich malo nárok na najvyššiu kompenzáciu podľa nariadenia EU, teda 600 €. Zvyšní cestujúci obdržali plnenie buď nižšie alebo vo forme voucheru na služby leteckej spoločnosti.

Od spomenutej najčastejšej výšky odškodného 400 € sa odvíja fakt, že najviac letov či už oneskorených, alebo zrušených bolo mimo Európsku úniu. Na kompenzáciu 400 € má totiž nárok cestujúci, ktorého let bol dlhý 1500 – 3500 km.  Až 17 % letov, ktoré boli oneskorené alebo zrušené a mali cieľovú destináciu Egypt.

Odškodnenie za oneskorený a zrušený let stanovuje nariadenie Európskeho parlamentu a Rady a je záväzné pre všetky letecké spoločnosti z Európskej únie a pridružených štátov a všetky lety odlietajúce z Európy. Odškodnenie sa pohybuje od 250 do 600 € na osobu a výška odškodnenia je stanovená podľa letovej vzdialenosti. Aby nárok na odškodnenie cestujúcim vznikol, musí byť oneskorený let oneskorený o viac ako 3 hodiny a zrušený let musí byť zrušený v posledných dvoch týždňoch pred odletom. Príčinou oneskorenia či zrušenia naviac nesmie byť tzv. mimoriadna okolnosť.

O spoločnosti Vaše nároky.sk

Spoločnosť Vaše nároky.sk pomáha cestujúcim získať odškodnenie za komplikácie v leteckej doprave. Primárne sa zaoberáme kompenzáciou za omeškané a zrušené lety, cestujúcim však pomôžeme aj s odoprením nástupu na palubu lietadla či s poškodenou, alebo stratenou batožinou. Našich klientov pri sporoch s leteckými spoločnosťami zastupujú naši spolupracujúci právnici. Služby spoločnosti sú inovatívne v tom, že klient za nič neplatí. Všetky náklady vrátane mzdy právnika hradí spoločnosť, jej jedinou odmenou je provízia zo získanej čiastky 5 – 25 % a to len v prípade úspešne vyriešeného sporu. Klient nič neriskuje a môže len získať.

Viac na www.vasenaroky.sk