Vo vyhlásení spoločnosť Ryanair uviedla, že jej piatkový ranný let z gréckeho mesta Solún do nemeckého Memmingenu bol ohrozený a musel sa vrátiť. „Krátko po vzlete, sa počas letu rozbilo okno v priestoroch pre cestujúcich. Lietadlo normálne pristálo a cestujúci sa vrátili na terminál. Jeden cestujúci požiadal o lekársku pomoc a dostal ju na zemi v Solúne,“ uviedla nízkonákladová letecká spoločnosť Ryanair. Dodali, že o niekoľko hodín neskôr bolo „na prepravu cestujúcich do Memmingenu“ pridelené náhradné lietadlo.

Cestujúci médiám povedali, že muž visiel hlavou dopredu z okna až po plecia, kým ho iní cestujúci nedokázali vtiahnuť späť dovnútra. Ľudia prítomní na palube tiež uviedli, že okno bolo rozbité úlomkami motora lietadla – hoci Ryanair sa k tomu nevyjadril.

„Okamžite sme si uvedomili, že došlo k dekompresii. Ozývali sa výkriky… Na chvíľu som si myslela, že niekto omylom otvoril núdzové dvere,“ povedala pre Rádio Solún Christina, jedna z cestujúcich. „Masky spadli a bol cítiť silný zápach. Hlava a ramená jedného z cestujúcich boli vonku z okna. Našťastie si neodopol jeho bezpečnostný pás.“

Ďalšia cestujúca, Sofia, povedala: „Keď spadli kyslíkové masky, netušili sme, čo sa deje. Nevedeli sme, či sa nám podarí vrátiť späť. Sedeli sme v zadnej časti lietadla a uvedomili sme si, že došlo k nejakej explózii. Mysleli sme si, že lietadlo padá.“ Dekompresia bola podľa nej extrémna. “Cítili sme sa, akoby sme nemohli dýchať. Zranený muž krvácal a potom niekoľkokrát stratil vedomie, pravdepodobne kvôli nedostatku kyslíka a šoku,“ dodala Sofia.

Obeť incidentu 61-ročný Srb bol v nemocnici ošetrený s popáleninami. „Je v šoku, zostáva pri vedomí,“ dodal zdroj z nemocnice.

Lietadlo prevádzkovala dcérska spoločnosť Ryanairu, Malta Air. Stroj má údajne už 18 rokov. Prevádzkovateľ letiska v Solúne, spoločnosť Fraport Greece, uviedla, že „incident v súčasnosti vyšetruje Grécky úrad pre vyšetrovanie bezpečnosti letectva a železníc“.

Spoločnosť Fraport Greece dodala, že „plne spolupracuje so všetkými príslušnými zainteresovanými stranami a po nútenom návrate lietadla aktivovala zavedené postupy reakcie na núdzové situácie“.

Írsky úrad pre letectvo (IAA) predtým pre BBC uviedol, že o incidente vie a poskytne vyšetrovateľom akúkoľvek pomoc. Chris Brady, pilot na dôchodku, pre BBC povedal, že incident „mohol skončiť omnoho horšie“, keby neboli bezpečnostné pásy zapnuté. „Ako kapitáni vždy hovoria cestujúcim, prosím, majte počas letu preventívne zapnuté bezpečnostné pásy, aj keď vypneme signalizáciu zapnutia pásov. A je to presne pre tento druh vecí alebo pri stretnutí s turbulenciami alebo čokoľvek podobné. Takže je dobrým zvykom nechať si zapnuté bezpečnostné pásy,“ povedal.

BBC dodáva, že v roku 2018 pri podobnom incidente zomrela pasažierka, keď úlomky z poškodeného motora spôsobili rozbitie okna pri lete spoločnosti Southwest Airlines v USA. Žena bola vtedy podobne čiastočne “vysatá” z okna lietadla.