Škrt cez rozpočet samoobslužných pokladníc? Alarmujúce čísla strát

Alebo že by sme sa nakoniec dočkali zvratu? Nové štatistiky, ktoré sa zamerali na samoobslužné kasy, spôsobujú vrásky na tvárach obchodníkov. Informoval o tom denník Pravda.

Niektoré veľké reťazce v Spojených štátoch a v západných krajinách Európy už dokonca začínajú s redukovaním počtu alebo úplným rušením takýchto pokladní. Americká sieť Dollar General sa ich rozhodla odstrániť z 12-tisíc predajní. Podobný krok zvolil britský supermarket Booths, ktorý tak urobil po mnohých sťažnostiach zákazníkov.

Známy popredný americký reťazec Walmart začal testovať limit na maximálne 15 položiek. Rovnako ako diskontná značka Target, ktorá dovolí takýto nákup len ľuďom s 10 položkami, píše denník Pravda.

K tomu sa pridávajú správy o tom, že napríklad belgické mesto Liege ide zavádzať špeciálnu daň pre obchodníkov, ktorí využívajú samoobslužné pokladne. Firmy by mali platiť mestu 519 eur za každú takú pokladňu.

Viac ako sťažnosti zákazníkov či dane však zrejme obchodníkov trápia straty, ktoré sú spôsobené krádežami pri samoobslužných zariadeniach, kde pravdepodobne niektorí zákazníci neskenujú úplne všetko, čo kupujú.

Medzinárodné prieskumy ukazujú, že až 27 % zákazníkov sa priznalo k úmyselnej krádeži tovaru v tejto zóne. Čísla organizácie ECR Retail Loss potvrdzujú, že po zavedení samoobslužných pokladníc stúpa maloobchodným reťazcom objem celkových strát (tzv. inventúrne rozdiely) v priemere o 22 %.

Samoobslužné zóny vykazujú v priemere o 33 % vyššie straty ako porovnateľné predajne, ktoré fungujú výhradne s klasickými pokladníkmi.

Na Slovensku nechystajú obmedzenia

Hoci sa podľa štatistík pri samoobslužných zónach kradne viac, slovenskí obchodníci budú pokračovať v ich zavádzaní. Martin Krajčovič, predseda Slovenskej aliancie moderného obchodu (SAMO), pre Pravdu povedal, že na nové kasy si zvykla už približne polovica zákazníkov. „Tieto pokladnice predstavujú pre našich zákazníkov plnohodnotnú a vyhľadávanú alternatívu k tradičným pokladniciam. Využíva ich približne polovica našich zákazníkov.“

„V záujme neustáleho zvyšovania komfortu a plynulosti nákupného procesu tieto zóny priebežne modernizujeme po stránke hardvéru aj softvéru, postupne rozširujeme ich celkové počty a nahrádzame ich technologicky najnovšími modelmi,“ hovorí Martin Krajčovič.

Dodal, že počty pokladníc nebudú znižovať. „Momentálne nevidíme takýto trend, práve naopak. Keďže samoobslužné pokladne sú väčšinou v obchodoch s potravinami a iba výnimočne v nepotravinárskom obchode, vidíme skôr priestor na ich rast,“ predpovedá predseda SAMO.