Nedeľňajší požiar vypukol na jednom z horných podlaží komplexu. Obchody, kino a kolkáreň strediska boli v tom čase preplnené ľuďmi. Na videu zverejnenom na sociálnych sieťach je vidno ľudí, ako vyskakujú z okien strediska. Požiar vypukol v nedeľu približne o 17.00 h miestneho času v miestnosti s trampolínami.
Televízna stanica Rossija 24 informovala, že pravdepodobnou príčinou požiaru bol elektrický skrat – ako pri mnohých iných tragických požiaroch v Rusku. Požiar zachvátil plochu s rozlohou zhruba 1500 metrov štvorcových.