„Čo predstavuje František?“ kladie si otázku viedenský arcibiskup. „Už jeho meno predstavuje jeho program: Ako svätec z Assisi chcel chudobnú Cirkev, v ktorej sa stavia chudobných na prvé miesto.“ Schönborn spomenul prvú pápežskú cestu na ostrov Lampedusa, prvú návštevu v európskej krajine – schudobnenom Albánsku. Milosrdenstvo je jeho témou a jeho úsilím. Nikto sa nemá v Cirkvi cítiť vylúčený.
Ku kritickým hlasom, „predovšetkým z vlastných radov“, ktoré sa štyri roky po začiatku jeho pontifikátu „množia“, kardinál Schönborn konštatoval: „Nič nepotrebuje náš svet viac ako lásku a milosrdenstvo. A to predstavuje pápež František. Bohu vďaka!“