Spoločnosť na prípad už reagovala s tým, že problém vyrieši. Počas marcového predstavenia telefónu pritom označili čítačku prstov na Galaxy S10 za “revolučnú”.
Juhokórejská online banka požiadala svojich klientov, aby si deaktivovali funkciu prihlásenia sa do účtu pomocou odtlačkov prstov, až kým Samsung neopraví chybu.
Predtým sa objavili správy, podľa ktorých niektoré ochranné fólie neboli kompatibilné s čítačkou odtlačkov prstov na Samsungu, pretože medzi displejom a fóliou vznikla vzduchová vrstva zabraňujúca skenovaniu.