Podľa zdroja majú ukrajinskí vývojári od roku 2016 neobmedzený prístup k úložisku Amazon S3, v ktorom sa uchovávajú všetky videá z celého sveta urobená spoločnosťou Ring, ktorá spadá pod vedenie Amazonu. Tieto video súbory nie sú zašifrované, keďže vedenie spoločnosti Ring nechcelo utrácať peniaze za implementáciu kódovania.
Spoločnosť sprístupnila videa pre inžinierov kvôli softvérovým nedostatkom. Operátori tak ručne kontrolujú a označujú objekty v zázname, pretože to systém nemôže urobiť samostatne. Údaje z ručne označených videí mali byť pôvodne použité na nácvik algoritmu rozpoznávania, ale spoločnosť aj naďalej zamestnáva ľudí, aby videá ručne spracovali.
Operátori si však často súkromné videozáznamy ukazovali a navzájom o nich diskutovali. Pritom politika ochrany osobných údajov spoločnosti nezmieňuje, že cudzí ľudia získavajú prístup k osobným záznamom klientov. Zamestnanci spoločnosti Ring tak monitorujú súkromie ľudí, pričom užívatelia programu chytrých domov o tom vôbec nemusia vedieť.
Hovorca spoločnosti uviedol, že Ring dbá na súkromie zákazníkov, preto boli všetky videozáznamy pre manuálne označenie urobené z kamier používateľov, ktorí k tomu dali svoj súhlas.