Samuel trpí cukrovkou 1. typu. Pretože jeho telo neprodukuje inzulín, musí mu byť dodávaný injekčne pomocou inzulínovej pumpičky, ktorú mal na svojom tele pripevnenú aj počas výletu. Avšak bezpečnostní pracovníci Eiffelovej veže sa zamerali práve na pumpičku, ktorú mu chceli skonfiškovať. Rodina Samuela bola agresívnym postojom francúzskych pracovníkov zaskočená.
Bezpečnostní pracovníci prehľadali aj batohy príbuzných, a keď objavili ďalšie lekárske nástroje, prišli k podozreniu, že by mohlo ísť o rozbušky k výbušninám. Následne podľa informácií českého portálu rakúsku rodinu na vežu nepustili.
Svoje rozhodnutie nezmenili, ani keď im rodičia predložili chlapcovu medzinárodnú kartičku diabetika. Matka tiež uviedla, že bezpečnostní pracovníci im chceli zobrať aj injekciu s inzulínom, ktorú majú vždy pri sebe pre prípad núdze. Vysvetlila tiež, že s nimi zaobchádzali ako s teroristami.
Po návrate domov rodičia napísali sťažnosť a poslali ju na rakúsku ambasádu vo Francúzsku.
V priebehu roka a pol čelilo Francúzsko trom teroristickým útokom. Začiatkom roka 2015 totiž došlo k útoku na parížsky satirický časopis Charlie Hebdo a kóšer potraviny. Následne v novembri došlo k šiestim rôznym útokom v Paríži. K ostatnému teroristickému útoku došlo v Nice, pri ktorom zomrelo 86 ľudí.