Zdôraznila, že na obale výrobkov nie je dostatočne jasne označená prítomnosť daných alergénov, keďže v zložení je uvedené iba “môže obsahovať…”. Zloženie výrobku uvedené na obale môže byť zavádzajúce, a preto nie je v súlade s legislatívou viacerých krajín.
Bezpečnosť a kvalita výrobkov je podľa nej pre spoločnosť IKEA najvyššou prioritou, preto sa stiahnutie z predaja týka všetkých uvedených výrobkov so všetkými dátumami minimálnej trvanlivosti. “Obchodnému domu IKEA záleží na bezpečnosti a vysokej kvalite svojich výrobkov, a preto sme sa rozhodli dané výrobky globálne stiahnuť z predaja bez ohľadu na rozličné normy a predpisy platné na trhoch, kde sa predávajú,” vysvetlila.
Spomínané výrobky podľa nej môže bezpečne konzumovať každý, kto nie je alergický na mandle a/alebo lieskové orechy. IKEA nezaznamenala žiadne hlásenia o alergických reakciách v súvislosti s týmito šiestimi čokoládovými výrobkami, ktoré sa momentálne sťahujú z predaja.
“Zákazníci, ktorých sa problém týka, môžu dané výrobky vrátiť v obchodnom dome IKEA, kde im v plnej výške vrátime peniaze. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek vzniknuté nepríjemnosti,” dodala Janove.