EÚ zvýšila ochranu spotrebiteľov pri sťahovaní hudby, elektronických hier a kníh

Brusel 14. októbra (TASR) – Spoločná akcia členských štátov EÚ a Európskej komisie viedla k tomu, že 116 internetových stránok predávajúcich hry, knihy, videá a hudbu bolo zosúladených s právnymi predpismi EÚ v oblasti ochrany spotrebiteľa. Uviedol to dnes eurokomisár pre spotrebiteľskú politiku Neven Mimica.

Mimica v správe pre médiá spresnil, že presadzovanie práv spotrebiteľov je prioritou komisie aj v rýchlo sa meniacom digitálnom prostredí. A dodal, že kontrolná akcia sa zaoberala niektorými z najdôležitejších otázok, ktoré sa týkajú sťahovania digitálneho obsahu.

"Pred rokom nebolo viac ako 50 percent internetových stránok v súlade s predpismi, čo je neprijateľné. Tento počet teraz klesol na 20 percent a ďalšie výsledky sa očakávajú. Je to veľký pokrok, ale budem naďalej bojovať za zlepšenia," zdôraznil Mimica.

Zlepšená ochrana je výsledkom kontrolnej akcie nazvanej "sweep" – rozsiahleho preverovania internetových stránok v celej EÚ s cieľom odhaliť porušovanie spotrebiteľského práva a zaistiť dodržiavanie príslušných právnych predpisov.

Preverovanie internetových stránok, ktoré predávajú digitálny obsah, sa konalo v lete 2012. Vnútroštátne orgány skontrolovali spolu 330 internetových stránok, čím pokryli veľkú časť trhu. Podrobným vyšetrovaním zistili, že celkovo 172 internetových stránok nebolo v súlade so spotrebiteľským právom EÚ.

Úrady kontaktovali príslušné spoločnosti, aby odhalené internetové stránky zosúladili s právnymi predpismi. Doteraz bolo opravených 116 internetových stránok a 49 internetových stránok je predmetom ďalšieho konania. V piatich prípadoch boli porušenia menšie, preto ich členské štáty trestne nestíhali, zatiaľ čo dve internetové stránky už neexistujú.

Slovenské úrady skontrolovali desať internetových stránok, z ktorých vyhovovali iba tri. Pri siedmich boli zistené rôzne nezrovnalosti. K 9. októbru 2013 však už osem z desiatich stránok bolo v poriadku, kým voči dvom sa vedie ďalšie vyšetrovanie.

V dôsledku zásahu orgánov presadzovania práva v členských štátoch EÚ je teraz 80 percent z 330 internetových stránok v súlade s právnymi predpismi únie o ochrane spotrebiteľa.

Internetové stránky boli kontrolované, aby sa zistilo, či sú údaje o kľúčových charakteristikách výrobkov ľahko dostupné a nie sú uvedené malým písmom, či poskytujú e-mailové adresy, na ktoré možno podávať otázky a sťažnosti, a či obsahujú spravodlivé podmienky.

Okrem kontrolnej akcie zadala EK vypracovanie doplnkovej štúdie, na základe ktorej sa zistilo, že informácie o prípadných geografických obmedzeniach neboli uvedené vôbec alebo boli spomenuté len veľmi okrajovo. Štúdia takisto ukázala, že hry, ktoré sa propagujú ako "bezplatné", často zahŕňajú nejaký poplatok v neskoršej fáze nákupu bez toho, aby to bolo vopred jasne vysvetlené. Takéto praktiky sa často zameriavajú priamo na deti – najviac zraniteľnú skupinu spotrebiteľov – a viedli k situáciám, v ktorých rodičia museli platiť vysoké účty za hry svojich detí na mobilných zariadeniach.

V roku 2012 spotrebitelia v Belgicku, Británii, Francúzsku, Holandsku, Nemecku, Španielsku a Taliansku utratili na online hry približne 16,5 miliardy eur. Hry "zadarmo", orientované na deti, zaberajú na trhu EÚ stále väčší podiel, keď tvoria už polovicu zo všetkých stiahnutých hier.

Kontrolnú akciu "sweep" koordinuje EK a súčasne ju vykonávajú vnútroštátne orgány presadzovania práva. Kontrolná akcia digitálneho obsahu sa uskutočnila v 26 členských štátoch EÚ, Nórsku a na Islande v júni 2012. Išlo o šiestu kontrolnú akciu od roku 2007.