Cestujúci počas dovoleniek môžu prísť o stovky eur – EÚ schválila zmeny, ktoré obmedzia ich práva

Zmeny sa týkajú nariadenia č. 261/2004, ktoré doposiaľ zabezpečovalo široké práva pasažierov v rámci leteckej dopravy v EÚ. Rada EÚ sa 5. júna 2025 dohodla na zmenách, ktoré odborníci označujú za najväčšie oslabenie spotrebiteľských práv za posledné dve dekády. „Máme posledné týždne na využitie súčasných silných pravidiel. Cestujúci by mali konať čo najskôr,“ upozorňuje Juraj Švancár, zakladateľ projektu meskanieletu.sk a odborník na letecké kompenzácie.

Medzi najzásadnejšie zmeny patrí zvýšenie hranice pre vznik nároku na odškodnenie – meškanie letu bude musieť presiahnuť štyri až šesť hodín, aby vznikol nárok, pričom dnes stačia tri hodiny. Kompenzácia za diaľkové lety sa znižuje zo 600 eur na 500 eur a zároveň sa skracuje lehota na podanie reklamácie z doteraz neobmedzenej na šesť mesiacov. Na druhej strane sa mierne zvýši kompenzácia za krátke lety z 250 na 300 eur a zlepšuje sa možnosť individuálneho konania v prípade, ak dopravca do troch hodín nezabezpečí náhradný let – cestujúci môže konať sám a požiadať o refundáciu až do výšky 400 % ceny letenky. Novinkou je aj povinnosť dopravcu reagovať na žiadosť o kompenzáciu do 14 dní.

Tieto zmeny prichádzajú práve v čase, keď vrcholí dovolenková sezóna. Podľa štatistík až 20 % všetkých letov v EÚ v roku 2024 meškalo viac ako tri hodiny alebo bolo zrušených. Viac ako 100 000 letov bolo ovplyvnených štrajkami. Medzi najčastejšie postihnuté destinácie patrili Taliansko, Veľká Británia a Francúzsko, pričom najviac preťažené letiská v letnej sezóne sú Antalya (AYT) a Larnaca (LCA). Problémy sa očakávajú aj v roku 2025, kedy pokračujú štrajky vo Francúzsku, Grécku a Belgicku.

V praxi tieto zmeny znamenajú citeľné straty pre cestujúcich. Prípad Lenky z Bratislavy, ktorá za meškanie lacného letu získala 250 eur, by podľa nových pravidiel pravdepodobne nebol odškodnený. Cestujúci, ktorí v minulosti získali stovky eur za meškania alebo zrušené lety, by po zavedení nových pravidiel často prišli o významnú časť kompenzácie – alebo by na ňu nemali nárok vôbec. Situácie, za ktoré doteraz bežne prislúchalo odškodné vo výške stoviek eur, budú po novom posudzované prísnejšie a s nižšími náhradami.

Odborníci preto odporúčajú cestujúcim konať okamžite. Dôležité je archivovať všetky dokumenty vrátane palubných lístkov a e-mailovej komunikácie, zistiť presnú príčinu meškania a čo najskôr podať žiadosť o náhradu. Aktuálne pravidlá platia už len krátky čas. Podľa Švancára sa až 94 % oprávnených prípadov dá vyriešiť v prospech klienta, ak sú údaje správne a dôkazy kompletné. „Letecké spoločnosti rátajú s pasivitou pasažierov. Netreba sa vzdávať, ani ak vás na prvýkrát odmietnu,“ zdôrazňuje.

Juraj Švancár je odborníkom na letecké kompenzácie s viac ako sedemročnou praxou. Ako zakladateľ projektu meskanieletu.sk pomohol tisícom cestujúcich získať odškodnenie. Projekt funguje na princípe „nevyhráme = neplatíte“ a je známy vysokou úspešnosťou a precíznosťou pri riešení aj najzložitejších prípadov