Nečakaný efekt umelej inteligencie: Pri kúpe vás už neokradnú

Publikácia píše, že už sa objavili startupy, ktoré využívajú AI-vyjednávača na rokovania s predajcami o cenách a podmienkach prenájmu áut alebo sledujú vratné rezervácie hotelov a automaticky ich prebookujú pri znížení ceny.

Prieskum, ktorý uskutočnila spoločnosť Clio zaoberajúca sa vývojom softvéru, ukázal, že viac ako polovica spotrebiteľov použila alebo plánuje použiť umelú inteligenciu na zodpovedanie právnej otázky.

„Novým stereotypom je, že generácia Z nekúpi auto bez toho, aby najskôr prerokovala zmluvu prostredníctvom chatu GPT,“ poznamenáva Financial Dystopia, populárny účet na platforme X.

Umelá inteligencia môže zásadne zvýšiť produktivitu, Slovensko zaostáva v digitálnych zručnostiach

Keď niečo nejde podľa plánu, spotrebitelia používajú chatboty, aby získali kompenzáciu. Nedávny výskum Weixinga Liang z Stanfordovej univerzity a ďalších vedcov ukázal, že do konca roka 2024 bolo približne 18 % sťažností spotrebiteľov finančných služieb vypracovaných s pomocou magisterského programu v odbore právo (LLM).

„AI pomôže ľuďom, ktorí nemali privilégium získať cenné rady, získať… skutočne cenné rady,“ tvrdí Bret Taylor, predseda Open AI, tvorca Chat GPT.

.

Údaje o vplyve používania umelej inteligencie na spotrebiteľov sú obmedzené, ale veľmi výpovedné. V jednom z článkov Ryana Shea a jeho kolegov z Kolumbijskej univerzity je opísaný experiment s ojazdenými automobilmi a prenájmom bytov. Zistili, že používatelia, ktorí interagovali s modelom umelej inteligencie, „výrazne zvýšili svoju efektívnosť pri rokovaniach“.

V novej štúdii Min-kyu Shin z Hong Kong City University a jeho kolegov bolo analyzovaných viac ako milión sťažností podaných na Úrad pre finančnú ochranu spotrebiteľov v USA a zistilo sa, že 49 % sťažností podaných s pomocou umelej inteligencie bolo uspokojených, v porovnaní s 40 % sťažností podaných človekom.

Prečítajte si tiež:

• Umelá inteligencia požiera zdroje
• Umelá inteligencia sa naučila chápať psí štekot