Rozsiahlu medzinárodnú štúdiu, uskutočnenú v tomto roku, koordinovala Európska vysielacia únia (EBU) pod vedením spravodajského portálu  BBC. Štúdia v dvoch častiach skúmala, do akej miery asistenti umelej inteligencie dokážu rozlíšiť medzi pravdivými a zavádzajúcimi informáciami.

Najväčšia štúdia svojho druhu ukazuje, že asistenti umelej inteligencie nesprávne interpretujú obsah správ v 45 % prípadov – bez ohľadu na jazyk alebo územie.

Výskum

Nový výskum koordinovaný Európskou vysielacou úniou (EBU) pod vedením BBC zistil, že asistenti umelej inteligencie – ktorí sa už stali každodenným zdrojom informácií pre milióny ľudí – pravidelne skresľujú obsah správ bez ohľadu na to, ktorý jazyk, región alebo platforma umelej inteligencie sa testuje.

Intenzívna medzinárodná štúdia doteraz nevídaného rozsahu a zamerania bola zahájená na zasadnutí EBU News Assembly v Neapole. Za účasti 22 organizácií verejnoprávnych médií (public service media,PSM, menovaných nižšie), ktoré pôsobia v 18 krajinách a spravodajstvo prinášajú v 14 jazykoch, štúdia identifikovala viacero systémových problémov v štyroch popredných nástrojoch umelej inteligencie.

Profesionálni novinári zo zúčastnených PSM vyhodnotili viac ako 3 000 odpovedí z nástrojov ChatGPT, Copilot, Gemini a Perplexity na základe kľúčových kritérií, medzi ktoré patrila presnosť, zdroj informácií, rozoznávanie názorov od faktov a uvádzanie kontextu.

Sú informácie AI relevantné?

Výskum priniesol šokujúce zistenia:

Až neuveriteľných 45 % všetkých odpovedí generovaných AI sa vyskytol aspoň jeden významný problém / chyba.

31 % odpovedí vykazovalo závažné problémy so zdrojmi – chýbajúce, zavádzajúce alebo nesprávne informácie.

20 % obsahovalo závažné problémy s presnosťou, vrátane vymyslených detailov a neaktuálnych informácií. Príklad nájdete v závere článku.

Čo sa týka asistentov, Gemini dosiahol najhoršie výsledky a mal závažné chyby v 76 % odpovedí. Štúdia uvádza, že je viac ako dvojnásobok oproti ostatným asistentom AI, a to najmä kvôli jeho slabým schopnostiam v oblasti pôvodu informácií (zdroja).

Porovnanie výsledkov BBC zo začiatku tohto roka s touto štúdiou ukazuje určité zlepšenie, ale stále vysokú úroveň chýb.

Dávajme si pozor

Asistenti umelej inteligencie už nahradili vyhľadávače (akým je napríklad Google) pre mnohých používateľov. Podľa správy Reuters Institute Digital News Report 2025 používa 7 % všetkých on-line čitateľov správ umelú inteligenciu na získavanie spravodajstva, pričom v skupine ľudí do 25 rokov je to až 15 %.

„Tento výskum jednoznačne ukazuje, že tieto nedostatky nie sú ojedinelé prípady,“ hovorí mediálny riaditeľ a zástupca generálneho riaditeľa EBU Jean Philip De Tender.

„(Asistenti AI) Sú systémové, cezhraničné a viacjazyčné a veríme, že to ohrozuje dôveru verejnosti. Keď ľudia nevedia, čomu majú veriť, nakoniec neveria vôbec ničomu…,“ uviedol.

Peter Archer, programový riaditeľ BBC v oddelení Generative AI (Generatívna umelá inteligencia), hovorí: „Sme nadšení umelou inteligenciou a tým, ako nám môže pomôcť priniesť našim divákom ešte vyššiu hodnotu. Ľudia však musia môcť veriť tomu, čo čítajú, sledujú a vidia… Napriek určitým zlepšeniam je jasné, že s týmito asistentmi stále existujú významné problémy. Chceme, aby tieto nástroje boli úspešné, a sme otvorení spolupráci s firmami zaoberajúcimi sa umelou inteligenciou, aby sme mohli prinášať výsledky divákom a širšej spoločnosti,“ vyjadril sa.

Aké budú ďalšie kroky?

Výskumný tím tiež vydal súbor nástrojov News Integrity in AI Assistants Toolkit, ktorý má pomôcť pri vývoji riešení problémov odhalených v správe. Zahŕňa návrhy na zlepšenie odpovedí asistentov umelej inteligencie a mediálnej gramotnosti používateľov.

Na základe rozsiahlych poznatkov a príkladov identifikovaných v súčasnom výskume sa súbor nástrojov zaoberá dvoma hlavnými otázkami: „Čo vytvára správnu odpoveď asistenta umelej inteligencie na otázku týkajúcu sa správ?“ a „Aké problémy je potrebné vyriešiť?“.

Okrem toho EBU a jej členovia naliehajú na regulačné orgány EÚ a národné regulačné orgány, aby presadzovali existujúce zákony o integrite informácií, digitálnych službách a pluralite médií.

Zdôrazňujú, že vzhľadom na rýchly rozvoj umelej inteligencie je nevyhnutné neustále nezávislé monitorovanie asistentov umelej inteligencie, a hľadajú možnosti, ako pokračovať vo výskume priebežne.

Niečo o projekte

Táto štúdia vychádza z výskumu BBC uverejneného vo februári 2025, ktorý ako prvý poukázal na problémy umelej inteligencie pri spracúvaní správ. Druhé kolo štúdie rozšírilo rozsah na medzinárodnú úroveň a potvrdilo, že tento problém je systémový a nie je viazaný na jazyk, trh ani asistenta umelej inteligencie.

Ako sme spomenuli, výskumu sa zúčastnilo 18 spravodajcov, ktorí prinášajú správy v 14 jazykoch, v zastúpení: Belgicko (RTBF, VRT), Kanada (CBC-Radio Canada), Česká republika (Český rozhlas), Fínsko (YLE), Francúzsko (Radio France), Gruzínsko (GPB), Nemecko (ARD, ZDF, Deutsche Welle), Taliansko (Rai), Litva (LRT), Holandsko (NOS/NPO), Nórsko (NRK), Portugalsko (RTP), Španielsko (RTVE), Švédsko (SVT), Švajčiarsko (SRF), Ukrajina (Suspilne), Spojené kráľovstvo (BBC), USA (NPR).

Ako to vnímajú používatelia?

Samostatne BBC uverejnila výskum týkajúci sa využívania a vnímania AI asistentov pre spravodajstvo zo strany divákov. Z neho vyplýva, že mnoho ľudí verí, že AI asistenti sú presní – viac ako tretina dospelých v Spojenom kráľovstve uvádza, že úplne dôveruje AI pri vytváraní presných súhrnov informácií, pričom v prípade ľudí do 35 rokov je to takmer polovica.

Tieto zistenia podľa portálu vyvolávajú veľké obavy. Mnoho ľudí predpokladá, že umelou inteligenciou vytvorené súhrny spravodajského obsahu sú presné, hoci tomu tak nie je, a keď zistia chyby, obviňujú konkrétnych poskytovateľov spravodajstva aj vývojárov umelej inteligencie – aj keď tieto chyby sú výsledkom práce asistenta umelej inteligencie.

V konečnom dôsledku môžu tieto chyby negatívne ovplyvniť dôveru ľudí v spravodajstvo a spravodajské agentúry.

Pre príklad doplníme, že v rámci štúdie z mája tohto roka bola asistentom AI položená jednoduchá otázka : „Kto je pápežom?“. Asistenti AI (konkrétne ChatGPT, Copilot a Gemini) na otázku odpovedali, že pápežom je František, pričom pápež skonal v apríli počas veľkonočných sviatkov. Správna odpoveď mala byť, že pápežom je Lev XIV. Medzi chyby okrem iného patrila zámena správ s paródiou či humorom, nesprávne uvádzanie dátumov alebo vymýšľanie si udalostí.

Prečítajte si tiež:

• „Etika“ AI? Najzraniteľnejšou skupinou sú mladí ľudia
• Odborníci riešili ochranu detí na internete aj v súvislosti s AI