Žltý lístok už nemusí znamenať cestu na poštu. Do BalíkoBOXu si ľudia presmerovali takmer 900 listov za mesiac

Presmerovanie pritom zákazníci využívajú najmä v rámci svojho bezprostredného okolia. V júli až 82 % presmerovaných listov smerovalo v rámci toho istého mesta alebo medzi blízkou obcou a mestom. V júni bol tento podiel ešte vyšší – 86 %.

Dáta potvrdzujú, že BalíkoBOX sa pri uložených zásielkach stáva prirodzenou súčasťou každodenných trás. Zákazník si jednoducho vyberie zariadenie, ktorý má bližšie k domovu, práci, škole či miestu, kadiaľ pravidelne prechádza.

„Mení sa doba, naše životné tempo aj spôsob, akým ľudia využívajú služby. Preto sa musí meniť aj pošta. Ak dnes existuje pohodlnejšia cesta, ako sa dostať k zásielke, nevidíme dôvod, prečo by mal zákazník chodiť na pobočku. Ani žltý lístok už preto nie je dôvod na návštevu kamennej prevádzky – zásielku si môže nechať doručiť znova alebo presmerovať tam, kde mu to vyhovuje. Presne takto má moderná poštová služba fungovať – prispôsobiť sa človeku, nie jeho denný program otváracím hodinám pobočky,“ uvádza hovorkyňa Slovenskej pošty Eva Peterová.

Práve čas je jednou z hlavných výhod BalíkoBOXu. Dostupný je 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Na vyzdvihnutie doporučenej zásielky má zákazník dva celé dni; deň vloženia do boxu sa do tejto lehoty nezapočítava. Po doručení dostane SMS alebo e-mail s PIN kódom vďaka ktorému si box otvorí.

Klienti túto flexibilitu využívajú naplno. Už júnové výsledky ukázali, že 62 % zákazníkov si presmerovanú zásielku prevzalo ešte v ten istý deň, ako bola do BalíkoBOXu vložená. Najviac presmerovaní Slovenská pošta zaznamenala 18. júna, keď ich bolo 137.

Nová možnosť si nachádza zákazníkov aj mimo pracovného týždňa. V júli Slovenská pošta evidovala celkovo 899 požiadaviek na presmerovanie uložených listových zásielok do BalíkoBOXov. Počas pracovných dní ich bolo v priemere 35 denne, cez víkendy ďalších 12 denne.

BalíkoBOX nie je jediná možnosť

Ani zákazník, ktorý nemá BalíkoBOX po ruke, nemusí so žltým lístkom automaticky cestovať na poštu. Môže požiadať o opakované doručenie zásielky uloženej na pošte na tú istú adresu, alebo o jej presmerovanie na inú adresu alebo na inú poštu na Slovensku. Tieto služby sú pre zákazníkov bezplatné od januára 2026.

Žltý lístok tak už nie je pokynom „príďte na poštu“, ale informáciou, že zásielka na zákazníka čaká a on si môže vybrať spôsob, akým sa k nej dostane.

O opakované doručenie alebo o presmerovanie do BalíkoBOXu možno požiadať prostredníctvom mobilnej aplikácie Slovenskej pošty, na webe v časti Sledovanie zásielok, alebo cez Zákaznícke centrum. Možnosť presmerovania do BalíkoBOXu sa zatiaľ nevzťahuje na doporučené zásielky so službou „Do vlastných rúk“ a na zásielky s doručenkou.