Štát posilňuje pomoc pri ePrihláškach, rodičom aj školám pomôžu infolinky a nonstop chatbot

Školy majú od začiatku februára k dispozícii infolinku na čísle 02/322 844 99, ktorá funguje počas pracovných dní od 8.00 do 16.00 hod. Od tohto týždňa ich podporu dopĺňa aj nonstop chatbot dostupný 24 hodín denne priamo na portáli ePrihlášky v časti určenej pre školy. Tieto nástroje nadväzujú na školenia, ktoré ministerstvo školstva organizuje s cieľom pomôcť školám zvládnuť prechod na nový digitálny systém.

Výrazne posilnená je aj pomoc pre rodičov a zákonných zástupcov, ktorí budú v najbližších týždňoch podávať prihlášky na stredné školy. Call centrum na čísle 02/322 844 98 funguje počas pracovných dní v rozšírenom čase od 8.00 do 19.00 hod. Ministerstvo zároveň sprístupnilo infolinku aj počas troch víkendov, konkrétne 7. až 8. februára, 14. až 15. februára a 21. až 22. februára, vždy od 10.00 do 18.00 hod. Operátori rodičom pomáhajú s technickým postupom, orientáciou v systéme ePrihlášok aj s riešením praktických otázok, ktoré sa pri vypĺňaní prihlášky objavia.

Ministerstvo zároveň zverejnilo videonávody, používateľské príručky a prehľad najčastejšie kladených otázok, ktoré majú rodičom aj školám uľahčiť orientáciu v novom systéme a predchádzať nejasnostiam ešte pred kontaktovaním infolinky. Rezort si od kombinácie osobnej a online podpory sľubuje najmä zníženie chýb a plynulejší priebeh celého procesu.

Projekt ePrihlášky nahrádza doterajší systém viacerých formulárov jedným digitálnym riešením. Rodičia môžu podať jednu prihlášku na viacero škôl, určiť ich poradie podľa vlastných preferencií a systém následne automaticky spracuje výsledok prijímacieho konania. Nové riešenie má znížiť administratívnu záťaž škôl a zároveň priniesť väčšiu prehľadnosť a spravodlivejšie vyhodnocovanie pre žiakov.

Ako prví budú ePrihlášky využívať rodičia žiakov základných škôl pri prihlasovaní na stredné školy. Termín na podanie prihlášok je stanovený od 8. do 20. februára 2026.