Slováci využívajú AI pri plánovaní dovoleniek, rezerváciu si však radšej overia

Podľa prieskumu cestovnej agentúry Invia, ktorý sa uskutočnil na vzorke 1 000 respondentov, využilo AI pri výbere alebo príprave dovolenky už viac ako 19 % Slovákov. Ďalších 30 % ju zatiaľ nevyskúšalo, no chcelo by sa naučiť, ako ju využívať. Najväčší záujem je medzi mladými ľuďmi.

Vo veku 18 až 24 rokov už AI pri plánovaní dovolenky využilo 43 % respondentov a medzi 25- až 34-ročnými viac ako 36 %. S pribúdajúcim vekom však využívanie AI klesá. Vo veku 55 až 64 rokov ju využíva približne 9 % ľudí a medzi respondentmi nad 65 rokov len niečo viac ako 5 %.

AI Slovákom slúži najmä ako pomocník pri hľadaní inšpirácie. Až 59 % jej používateľov ju využíva na získanie nápadov a následne si informácie overuje cez internet, weby predajcov zájazdov alebo priamo na pobočke. Umelá inteligencia pomáha aj pri porovnávaní rôznych ponúk, zisťovaní informácií o hoteloch či kontrole recenzií cestovných kancelárií. Pri samotnej rezervácii však zostávajú cestovatelia opatrní. Odporúčaný hotel alebo zájazd si bez ďalšieho overovania rezervuje približne 5 % používateľov AI.

Dôležitú úlohu pritom stále zohráva osobná skúsenosť. Takmer 36 % respondentov si myslí, že skúseného človeka pri plánovaní dovolenky nemožno nahradiť. Tento názor je ešte výraznejší medzi staršími ľuďmi. Vo veku 55 až 64 rokov mu verí 44 % respondentov a medzi ľuďmi nad 65 rokov až 46 %.

Zároveň však záujem o AI nie je len doménou mladých. Vo vekovej skupine 45 až 54 rokov by si ju chcelo vyskúšať takmer 40 % ľudí a medzi 55- až 64-ročnými viac ako 34 %. Dokonca aj medzi ľuďmi nad 65 rokov má o jej využitie záujem približne tretina respondentov.

Podľa Invia tak bude budúcnosť plánovania dovoleniek pravdepodobne kombinovať umelú inteligenciu s ľudskou skúsenosťou. AI dokáže rýchlo vyhľadať informácie, porovnať možnosti a ponúknuť inšpiráciu, no pri samotnej rezervácii je stále dôležité overiť aktuálnu cenu, dostupnosť, služby hotela a podmienky zájazdu. Pre cestovateľov tak AI zostáva predovšetkým užitočným pomocníkom, zatiaľ čo konečné rozhodnutie si väčšina z nich radšej overí sama.