Podvodníci sa môžu vydávať za ubytovacie zariadenia a žiadať platby

Spresnila, že v mene hotelov alebo zákazníckej podpory posielajú podvodníci správy, v ktorých žiadajú overenie rezervácie, doplatenie poplatku či aktualizáciu platobných údajov. Cieľ je vždy rovnaký, presmerovať obeť na podvodnú stránku a získať jej citlivé údaje alebo peniaze.

„Dôveryhodnosť podvodu spočíva v tom, že podvodná správa obsahuje skutočné údaje o rezervácii, ako sú meno zákazníka, číslo rezervácie, termín pobytu či názov ubytovacieho zariadenia. Práve vďaka týmto informáciám pôsobí vierohodne a môže u cestovateľa vyvolať dojem, že ide o legitímnu komunikáciu zo strany ubytovacieho zariadenia alebo rezervačnej platformy,“ vysvetlila Ďatelinková.

Typickým znakom podvodnej komunikácie je podľa jej slov vytváranie časového tlaku. Útočníci sa snažia obeť presvedčiť, že musí bezodkladne konať, inak riskuje zrušenie rezervácie. Súčasťou takejto komunikácie býva odkaz na externú webovú stránku, ktorá verne napodobňuje vzhľad rezervačnej platformy či ubytovacieho zariadenia, kde má používateľ vyplniť údaje zo svojej platobnej karty.

„Cieľom je získať citlivé údaje o platobnej karte. K tomu využívajú podvodníci rôzne zámienky ako vás oklamať. Môže ísť o žiadosť o opätovné vykonanie platby, úhradu mestského alebo servisného poplatku, zloženie depozitu či overenie platobnej karty prostredníctvom dočasnej blokácie sumy na účte,“ doplnila Ďatelinková.

Cestovateľom odporúča, aby nepodliehali časovému tlaku a vždy si informácie overili. Takisto radí, aby si skontrolovali odosielateľa správy (email/SMS) a pôvod komunikácie, overili si adresu webovej stránky pred zadaním akýchkoľvek údajov a neklikali na odkazy v nevyžiadaných správach.

„Nikdy nezadávajte údaje o platobnej karte cez odkazy z nevyžiadaných správ. Pri pochybnostiach kontaktujte ubytovacie zariadenie alebo firmu priamo cez oficiálny web alebo telefón. Na platby a rezervácie používajte iba oficiálnu webovú stránku alebo aplikáciu,“ apeluje Ďatelinková.

Ľuďom tiež radí, aby si aktivovali notifikácie o pohyboch na účte a pravidelne kontrolovali transakcie, používali jednorazové virtuálne platobné karty, ak sú dostupné a pri podozrení na podvod alebo zneužitie karty okamžite kontaktovali banku a kartu zablokovali.