Príčina vykoľajenia zatiaľ nie je známa. Na mieste zasahovalo viacero sanitiek a hasiči pomáhali zraneným aj šokovaným cestujúcim, ktorých prikrývali termofóliami. Električka po nehode zostala stáť naprieč cestou a jej časť poškodila obchod na prízemí budovy.

„Len som počula obrovskú ranu,“ povedala 27-ročná Anna, ktorá pracuje v kancelárii neďaleko miesta nehody. „Videla som, že časť električky narazila do obchodu,“ dodala s tým, že išlo o veľmi silný náraz.

Svedkovia uviedli, že električka sa pred vykoľajením pohybovala vysokou rýchlosťou. Jeden z cestujúcich opísal dramatické chvíle počas nehody slovami: „Myslel som si, že je to zemetrasenie. Sedel som a skončil som na zemi spolu s ostatnými cestujúcimi. Bolo to hrozné.“

Podľa policajného zdroja je jeden zo zranených v kritickom stave. Záchranné zložky pokračovali v ošetrovaní zranených a zabezpečovaní miesta nehody, zatiaľ čo úrady začali vyšetrovanie, ktoré má objasniť presné okolnosti tragédie.

Miláno v týchto dňoch hostí týždeň módy, ktorý do mesta každoročne priťahuje tisíce návštevníkov, no nie je jasné, či nehoda ovplyvnila dopravu alebo priebeh podujatí.