Objednávkový systém digitalizovala spoločnosť Eatster. QR kódy sú umiestnené na stoloch a sedadlách, pričom systém automaticky doplní údaje o vlaku, vozni a mieste cestujúceho. Platba prebieha online a objednávku doručí obsluha reštauračného vozňa. Cestujúci v 2. triede majú naďalej možnosť objednávať cez web s vyzdvihnutím v reštauračnom vozni.

Ako uviedol generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa, novinka umožňuje cestujúcim vo vybraných vlakoch objednať si jedlo priamo na svoje miesto bez toho, aby museli vypĺňať formulár. „Tento projekt je súčasťou strategického piliera moderné služby a ukazuje, ako v praxi prinášame inovácie, ktoré zlepšujú cestovateľské zážitky,“ uviedol Helexa.

ZSSK službu poskytuje po odchode vlaku z východiskovej stanice až do 15 minút pred príchodom do cieľa, pričom zohľadňuje aj aktuálnu dochvíľnosť. Podľa dopravcu počas pilotného testovania vzrástol priemerný denný počet elektronických objednávok o 270 percent. Najviac objednávaným jedlom bol vyprážaný syr s hranolkami, priemerná hodnota objednávky dosiahla 11 eur.

ZSSK zároveň od konca uplynulého týždňa zaradila do ponuky reštauračných vozňov nové jesenné menu. Medzi novinkami sú tekvicový krém, bravčový vrabec s kapustou a knedľou, penne s tuniakom, exotické red kari či tiramisu v kombinácii s kávou za zvýhodnenú cenu.

Reštauračné vozne ZSSK denne pripravia približne tisíc jedál. Ak nie sú súčasťou súpravy, cestujúci majú k dispozícii mobilbar alebo automaty na občerstvenie v moderných elektrických jednotkách Panter.