Cestovné kancelárie hodnotia letnú sezónu pozitívne, no varujú pred podvodmi

„Teší nás rastúca dôvera cestujúcej verejnosti k cestovným kanceláriám a agentúram. Za rok 2025 očakávame opäť zaujímavý nárast počtu vycestovaných klientov, kde by mohli podľa predbežných prognóz celkové čísla atakovať 1,3 milióna osôb,“ uviedla Ľudmila Masariková, prezidentka Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr.

Jedným z dôvodov záujmu verejnosti je široká ponuka zájazdov, aká sa na slovenskom trhu objavuje len zriedka. Klienti zároveň oceňujú výhodné ceny, ktoré sú v mnohých prípadoch priaznivejšie než pri individuálnom plánovaní dovolenky. Ceny leteniek na komerčných linkách v poslednom období stúpli, zatiaľ čo charterové lety, ktoré cestovné kancelárie bežne využívajú, ostávajú cenovo dostupnejšie. Ubytovanie, najmä v hoteloch so službami all inclusive, si kancelárie zabezpečujú vopred na väčšie obdobie a vo väčších objemoch, čo znižuje celkovú cenu zájazdu pre klientov.

„No a v neposlednom rade je tu, samozrejme, istota zástupcu cestovnej kancelárie v destinácii, na ktorého sa môžu klienti obrátiť a ktorý sa o nich v prípade problémov postará. Skúsenosti máme aj s mimoriadnymi situáciami ako sú napríklad požiare, aj keď tohtoročná sezóna bola, našťastie, z tých kľudnejších,“ dodala Masariková.

Klienti majú najväčšiu šancu na výhodnú kúpu počas tzv. first moment predaja, kedy je výber hotelov a termínov najširší. Na budúci rok sa napriek plánovaným konsolidačným opatreniam neočakáva výrazné rozširovanie hotelových kapacít.

Preferencie Slovákov v oblasti organizovanej turistiky sa zásadne nemenia. Dlhodobo dominujú destinácie ako Turecko, Grécko vrátane jeho ostrovov, Cyprus na juhu i severe, Egypt a Chorvátsko, ktoré však zaznamenalo mierny pokles. Počas jarných a jesenných mesiacov majú klienti záujem najmä o poznávacie zájazdy, často spojené s pobytom pri mori.

Z pohľadu medziročnej dynamiky je pozitívne hodnotený predaj zájazdov do exotických destinácií na zimnú sezónu. Najvyšší záujem zaznamenali Omán, Dubaj, Bahrajn, Dominikánska republika a Vietnam, pričom lety sú zabezpečované priamo zo slovenských letísk. „Najobľúbenejšie exotické produkty sú dnes vypredané na približne 60 percent, pri tých najžiadanejších termínoch ako sú jesenné prázdniny alebo vianočné sviatky zostávajú posledné voľné miesta,“ informovala Masariková.

Zároveň však SACKA upozorňuje na rastúce riziko pri online nákupoch zájazdov. Generálny tajomník asociácie Radoslav Oliver Košík varuje pred podvodnými webovými stránkami, ktoré sa tvária ako oficiálni predajcovia, no v skutočnosti ide o falošné subjekty bez registrácie a transparentnosti.

„Opakovane apelujeme na cestujúcu verejnosť, aby sa nedali zlákať na podozrivo nízke ceny na weboch bez histórie, recenzií a s nejasnou vlastníckou štruktúrou,“ uviedol Košík. Podľa neho je dôležité preveriť, či stránka patrí podnikateľovi so sídlom na Slovensku, a či je možné overiť jeho identitu v slovenských registroch.

Falošné stránky v minulosti zneužili názvy známych zahraničných kancelárií a vydávali sa za predajcov ich zájazdov. Košík doplnil, že napriek varovaniam a spolupráci so Slovenskou obchodnou inšpekciou sa stále objavujú prípady, v ktorých spotrebitelia prichádzajú o svoje peniaze.

„Žiaľ, aj napriek našim opakovaným výstrahám v médiách a spolupráci so Slovenskou obchodnou inšpekciou zaznamenávame naďalej telefonáty od spotrebiteľov, ktorí sa stali obeťami takýchto podvodov,“ dodal. Medzi podozrivé domény z posledného obdobia patria podľa SACKA napríklad airtravel.sk, travelcom.sk, suntours.sk, travelokno.sk a tourpack.sk.

V prípade, že sa klient stane obeťou podvodu, jediným možným krokom zostáva obrátiť sa na políciu. SACKA odhaduje, že každá takáto stránka spôsobí škody presahujúce sumu 100-tisíc eur, pričom veľa prípadov ostáva neohlásených. „Predpokladáme však, že veľká časť spotrebiteľov sa z rôznych dôvodov na polícii vôbec neprihlási. Svojou súčinnosťou však pomôžu iným spotrebiteľom odhaľovať a predchádzať takýmto podvodom,“ dodáva Košík.

SACKA odporúča využiť oficiálne databázy ako je Zoznam cestovných kancelárií, dostupný na webe Slovenskej obchodnej inšpekcie, a tiež zoznam členov asociácie na stránke sacka.sk. Tieto subjekty sa podrobujú prísnejšej kontrole a cestovné kancelárie sú poistené proti úpadku.

Podľa Košíka je však rizikom aj ponuka zájazdov zo strany subjektov, ktoré nemajú potrebné živnostenské oprávnenie. Ide napríklad o rôzne občianske združenia, fyzické osoby pôsobiace cez sociálne siete či iných podnikateľov bez poistenia pre prípad úpadku. Tento problém sa týka aj organizátorov detských táborov, škôl v prírode alebo lyžiarskych výletov.

„Len v tomto roku sme v SACKA spracovali viac ako 60 podnetov nelegálneho podnikania na štátne orgány kontroly a dozoru a vo väčšine prípadov sa tieto orgány s našimi zisteniami stotožnili,“ uzavrel Košík.