Medzinárodné operačné krízové centrum na rezorte diplomacie vlani vybavilo 7104 telefonátov

„Pomoc vlastným občanom je základnou úlohou štátu a Medzinárodné operačné krízové centrum je pri jej sprostredkovaní nenahraditeľným nástrojom. Od októbra 2024, kedy sme ho zriadili, sa stalo skutočnou oporou Slovákov, ktorí sa naň môžu obrátiť kedykoľvek a kdekoľvek,“ poznamenal minister zahraničných vecí a európskych záležitostí Juraj Blanár (Smer-SD) a dodal, že MOKC výrazne zvyšuje kvalitu a dostupnosť konzulárnej ochrany.

Najčastejšie sa občania obracali na pracovníkov krízového centra s otázkami týkajúcimi sa cestovných odporúčaní (1060), cestovných dokladov (889), legalizácie dokumentov (869), vízovej agendy (716), ako aj v prípadoch straty alebo krádeže dokladov (619). Centrum zároveň riešilo závažné životné situácie, medzi ktoré patrili úmrtia občanov v zahraničí (119), zranenia a hospitalizácie (136) či prípady zadržania alebo obmedzenia osobnej slobody (175) a iné.

Výrazné vyťaženie zaznamenalo MOKC podľa generálneho riaditeľa sekcie konzulárnej a medzinárodnoprávnej MZVEZ SR Igora Pokojného najmä počas letnej turistickej sezóny. „V mesiacoch jún až august 2025 vybavili pracovníci centra až 2206 hovorov, pričom dominovali otázky týkajúce sa cestovania, dokladov, strát a krádeží či nepredvídaných udalostí počas pobytu v zahraničí,“ priblížil.

MOKC sa spolu s oddelením krízového manažmentu MZVEZ SR výrazne zapojilo taktiež do riešenia naliehavých situácií. Popri poskytovaní pomoci občanom SR prevzalo taktiež agendu diplomatických povolení na prelety a pristátia, čím sa výrazne zefektívnili reakčné časy a komunikácia s domácimi a zahraničnými partnermi. Minister zahraničných vecí v tejto súvislosti vyzdvihol prínos centralizácie služieb, ktorá podľa jeho slov umožňuje rýchlejšie a koordinovanejšie rozhodovanie v bežných či krízových situáciách.

Medzinárodné operačné krízové centrum MZVEZ SR poskytuje občanom SR informácie o podmienkach cestovania, aktuálnych bezpečnostných opatreniach, vízových otázkach, legalizácii dokumentov, ako aj pomoc v prípade nepredvídaných udalostí v zahraničí. Núdzová infolinka MOKC je pre občanov SR, ktorí sa ocitnú v akútnej situácii v zahraničí, k dispozícii nepretržite na telefónnom čísle +421 2 5978 5978.