Finančná správa ide do cloudu, chce obnoviť call centrum za 1,3 milióna eur

Štát hľadá dodávateľa, ktorý zabezpečí nielen samotnú prevádzku komunikačnej služby, ale aj migráciu súčasného on-premise riešenia do cloudového prostredia a jeho následnú správu. Predpokladaná hodnota zákazky je 1,32 milióna eur bez DPH a zmluva má byť uzavretá na štyri roky.

Predmetom obstarávania sú IT služby zamerané na prevádzku moderného call centra, ktoré má byť bezpečné, efektívne a schopné obsluhovať veľké množstvo klientov finančnej správy. Hoci miestom plnenia je sídlo finančnej správy v Banskej Bystrici, samotné služby bude možné poskytovať aj vzdialene prostredníctvom zabezpečeného VPN prístupu. Projekt nie je financovaný z eurofondov, no vzťahuje sa naň Dohoda o vládnom obstarávaní, čo otvára súťaž aj zahraničným firmám.

Zákazka je koncipovaná ako verejná súťaž s rámcovou dohodou, pričom víťazom sa stane jediný dodávateľ. O úspechu rozhodne výlučne cena. Ponuka s najnižšou celkovou cenou vrátane DPH získa stopercentnú váhu v hodnotení.

Finančné riaditeľstvo však nastavilo viaceré kvalifikačné podmienky. Uchádzači musia preukázať skúsenosti s podobnými projektmi v kumulatívnej hodnote minimálne 990-tisíc eur bez DPH za posledné tri roky, pričom aspoň jedna zákazka musela zahŕňať poskytovanie služieb pre minimálne sto koncových používateľov. Zároveň sa vyžaduje odborná spôsobilosť v oblasti cloudových riešení, konkrétne certifikácia alebo ekvivalentné oprávnenie na poskytovanie služieb v prostredí Amazon Web Services.

Súťaž je otvorená aj pre malé a stredné podniky, no záujemcovia musia počítať so zábezpekou ponuky vo výške 60-tisíc eur. Ponuky sa budú predkladať výhradne elektronicky prostredníctvom štátnej e-platformy, a to najneskôr do 13. marca 2026 do desiatej ráno. Ich viazanosť bude šesť mesiacov. Finančné riaditeľstvo zároveň avizuje, že najskôr vyhodnotí cenové ponuky a až následne bude preverovať splnenie podmienok účasti u uchádzača, ktorý sa umiestni na prvom mieste.