Služba je v prevádzke od 8. apríla a zatiaľ zahŕňa desať autonómnych vozidiel, ktoré využíva približne 300 vybraných používateľov. Hoci cieľom je plne autonómna prevádzka, v tejto fáze sedí za volantom ešte človek – operátor pripravený zasiahnuť v prípade potreby.

Počas testovacej jazdy pre novinárov nebolo potrebné zasiahnuť, aj keď došlo k nečakanej situácii, keď protiidúce vozidlo vošlo do nesprávneho jazdného pruhu a robotaxi muselo prudko zabrzdiť. Systém však situáciu zvládol bez nehody.

Podľa šéfa operácií Filipa Čindriča prebieha väčšina jázd bez problémov. „Väčšina jázd prebieha bez akéhokoľvek zásahu,“ uviedol s tým, že až 90 % používateľov hodnotilo službu štyrmi alebo piatimi hviezdičkami. Firma zároveň tvrdí, že počas desiatok tisíc kilometrov nedošlo k žiadnej kolízii.

Služba je zatiaľ dostupná len v centre mesta, v niektorých južných častiach a v okolí letiska. Generálny riaditeľ Marko Pejkovič zdôraznil postupné rozširovanie: „Expanzia je postupná, pričom každá nová zóna sa pridáva až po dôkladnom overení spoľahlivosti systému.“

Robotaxi si možno objednať cez aplikáciu podobne ako bežnú taxislužbu. Vozidlá sú vybavené kamerami, technológiou LiDAR a radarom, ktoré im umožňujú orientovať sa v premávke. Cena jazdy je zatiaľ nastavená na 1,99 eura, aby prilákala čo najviac používateľov a získala spätnú väzbu.

Záujem je vysoký – čakacia listina má približne 4-tisíc ľudí. Spoločnosť plánuje do konca roka prejsť na plne autonómnu prevádzku, ak to regulačné orgány dovolia, a rokuje o rozšírení služby do ďalších miest v Európskej únii, Spojenom kráľovstve aj na Blízkom východe.