Novela upresnila definíciu priameho marketingu tak, že tento pojem zahŕňa nielen prezentáciu tovarov či služieb, ale aj získavanie informácií o nich prostredníctvom obchodných prieskumov v rámci marketingovej komunikácie. Tento krok má za úlohu chrániť občanov pred nevyžiadaným kontaktovaním v súvislosti s marketingom.

Zákon zároveň zakazuje vykonávať telefonické volania za účelom získania predchádzajúceho súhlasu na marketingové kontaktovanie, čo eliminuje prax tzv. navolávania súhlasov. V praxi to znamená, že priame marketingové subjekty nesmú používať telefonické hovory, automatické volacie systémy, SMS, MMS, e-maily ani faxové správy na získanie súhlasu účastníka so zasielaním marketingových správ. Súhlas musí byť získaný iným spôsobom bez predchádzajúceho kontaktu.

Naďalej platí povinnosť rešpektovať Zoznam telefónnych čísel, ktoré si želajú zamedziť nevyžiadaným marketingovým volaniam, a používať výhradne telefónne čísla určené pre priame marketingové účely, tzv. prefix (0)888.

Ďalšou významnou zmenou je obmedzenie obdobia použitia kontaktných údajov, ktoré boli získané v súvislosti s predajom tovarov alebo služieb. Tieto údaje je možné využiť len do jedného roka od ukončenia zmluvného vzťahu alebo predaja, čím sa zabraňuje neprimeranému a neobmedzenému kontaktovaniu bývalých zákazníkov.

Za porušenie týchto pravidiel môže úrad uložiť pokutu od 200 eur až do 5 % z obratu daného subjektu.