Brazílske médiá a rodina ženy ju identifikovali ako 26-ročnú Julianu Marinsovú, ktorá bola na túre so skupinou, keď zmizla v sobotu okolo 06:30 miestneho času. Brazílske úrady uviedli, že spadla z „útesu, ktorý obklopuje chodník vedľa krátera sopky“. Podľa indonézskych úradov boli pokusy o pátranie a záchranu zatiaľ neúspešné pre extrémny terén a hmlisté počasie.

Vedenie parku Mount Rinjani v príspevku na sociálnej sieti uviedlo, že záchranári v sobotu počuli výkriky Juliany Marinsovej o pomoc. V tom čase bola v bezpečí, hoci podľa ich slov bola v šoku. Zdá sa, že zábery z dronu a ďalšie videá natočené turistami, ktoré kolujú po internete, a ktoré zverejnili brazílske médiá, tiež ukazujú, že v sobotu bola nažive. Videli ju, ako sedí a pohybuje sa pod turistickým chodníkom.

Neskôr ju však záchranári nemohli nájsť, keď zostúpili 300 metrov na miesto, kde sa podľa nich nachádzala, ani sa neozývala, keď na ňu volali. V nedeľu ráno zábery z dronu ukázali, že sa už nenachádza na svojom mieste, uviedlo vedenie parku, a dodali, že hustá hmla sťažila záchranné práce a ovplyvnila použitie termovízneho dronu.

V pondelok sa záchranárom opäť podarilo Marinsovú lokalizovať, ktorá podľa všetkého spadla ešte hlbšie, ale podľa rodiny museli prácu prerušiť kvôli „poveternostným podmienkam“. Záchranári „postúpili len 250 metrov nadol, zostávalo im ešte 350 metrov, aby sa dostali k Juliane, ale ustúpili,“ uviedla rodina na svojom účte na sociálnej sieti.

Rodina tiež uviedla, že park ostal otvorený a že turisti stále chodia po tej istej trase „zatiaľ čo Juliana POTREBUJE POMOC! Nevieme v akom je zdravotnom stave! Už tri dni je bez vody, jedla a nemá teplé oblečenie!“

BBC sa obrátila na rodinu Marinsovej a na vedenie parku Mount Rinjani so žiadosťou o vyjadrenie. V rozhovoroch pre brazílsku televíznu sieť Globo dvaja členovia skupiny Juliany Marinsovej opísali túru ako náročnú.

Jeden z nich povedal, že výstup bol „naozaj ťažký“ a „bola taká zima, že to bolo naozaj veľmi ťažké“. Druhý uviedol, že v čase nehody bola Marinsová na konci skupiny spolu so sprievodcom. „Bolo to naozaj skoro, ešte pred východom slnka, za zlej viditeľnosti, len s jednoduchou baterkou na osvetlenie terénu, ktorý bol ťažký a šmykľavý,“ povedal.

Brazílske Ministerstvo zahraničných vecí vo vyhlásení uviedlo, že je v kontakte s indonézskou vládou a vyslalo dvoch zamestnancov veľvyslanectva, aby monitorovali záchranné práce.

Satyawan Pudyatmoko, predstaviteľ indonézskeho ministerstva lesného hospodárstva, v pondelok uviedol, že turisti by mali počas túry uprednostniť svoju bezpečnosť. V roku 2022 zahynul Portugalčan po páde z útesu na vrchole sopky Rinjani. V máji tohto roku zahynul po páde počas výstupu na sopku malajzijský turista.

Hora Rinjani so svojou výškou viac ako 3 700 m je druhou najvyššou indonézskou sopkou a obľúbenou turistickou lokalitou.