Ľudia čoraz častejšie „prichádzajú na chuť“ nástroju umelej inteligencie od startupu Mindtrip, ktorý behom chvíľky ochotne pomôže a poradí. V priebehu niekoľkých minút tak „ušije na mieru“ itinerár dovolenky a ponúkne návrhy na hotely, reštaurácie, pamiatky či aktivity. Umelej inteligencii stačí len zadať jednoduché textové zadanie.

„Namiesto toho, aby ste išli na Google a podnikli jedno hľadanie za druhým, sa s nami môžete rýchlo dostať ku všetkému,“ povedal generálny riaditeľ Mindtrip Andy Moss.

Rozmachu umelej inteligencie sa prispôsobujú aj existujúce online stálice v oblasti cestovného ruchu. Napríklad Expedia minulý rok spustila asistenta Romie, ktorý môže pomôcť s niektorými krokmi rezervácie. Často ho ľudia používajú najmä pri skupinových výletoch. Konkurenčný Booking.com zasa predstavil Smart Filter, ktorý umožňuje používateľom požiadať o konkrétne požiadavky, napríklad hotelovú izbu v Amsterdame s výhľadom na kanál.

„Je to len začiatok, ale veríme, že takáto umelá inteligencia nám umožní priniesť jedinečnú hodnotu,“ povedal pre agentúru AFP technický riaditeľ Booking.com Rob Francis.

Ako uviedol Jukka Laitamaki, profesor na New York University špecializujúci sa na sektor turizmu, umelá inteligencia už robí omnoho viac než len zjednodušuje proces rezervácií. Eva Stewartová z konzultačnej spoločnosti GSIQ sa však domnieva, že adaptácia AI v cestovnom ruchu bude pozvoľná. Pripisuje to tomu, že turizmus zväčša tvoria malé a stredné podniky, nezávislé hotely či agentúry pôsobiace na regionálnej úrovni, ktoré nemajú infraštruktúru na veľkoobjemové zapojenie AI.