Informuje o tom ClassAction – portál, ktorý zverejňuje informácie o hromadných žalobách a súdnych konaniach v USA.

Žalobcami sú súkromné osoby – používatelia tejto aplikácie. V žalobe tvrdia, že napriek vyhláseniam o end-to-end šifrovaní môžu byť správy odovzdávané externým dodávateľom.

Podľa žalobcov tento systém funguje prostredníctvom funkcie podania sťažnosti: po kliknutí na „podávať sťažnosť“ sa odošle hneď niekoľko posledných správ z konverzácie, vrátane príloh. Tieto údaje sa dešifrujú a odovzdávajú externým spoločnostiam, ktorých zamestnanci ručne prezerajú a môžu ukladať konverzáciu.

V žalobe sa osobitne spomína spoločnosť Accenture ako jeden zo subdodávateľov spojených s moderovaním obsahu. Ide pritom o širšiu sieť externých dodávateľov, ktorí sa môžu nachádzať v rôznych krajinách.

Žalobcovia sa domnievajú, že používatelia neboli o takejto praxi riadne informovaní, čo je v rozpore s vyhláseniami o dôvernosti správ a ich úplnom šifrovaní.

Spoločnosť Meta skôr uviedla, že prístup k správam je možný len v obmedzených prípadoch – napríklad pri sťažnostiach – a slúži na zabezpečenie bezpečnosti. V žalobe sa však tvrdí, že rozsah tejto praxe je širší.