Prieskum: Karty víťazia nad hotovosťou, zákon len dobieha správanie trhu

Vyplýva to aj z najnovšieho prieskumu spoločnosti Global Payments medzi malými a strednými podnikateľmi, podľa ktorého dnes až 92 % obchodníkov prijíma aspoň jednu formu bezhotovostnej platby. Dominujú platobné karty, ktoré ako hlavný spôsob inkasa využíva 51 % prevádzok, ďalších 23 % kombinuje karty s QR platbami. Výlučne hotovosťou funguje už len 8 % podnikateľov, čo naznačuje, že legislatívna povinnosť do veľkej miery iba dobieha správanie trhu a očakávania zákazníkov.

Podľa Michala Kitka z Global Payments pre Slovensko je dopyt po bezhotovostných platbách zo strany zákazníkov výrazne silnejší než samotný tlak zákona. „Prieskum ukazuje, že povedomie o bezhotovostných platbách medzi obchodníkmi je vysoké, hoci stále existujú medzery. Pre väčšinu obchodníkov však povinnosť ich zavedenia nebude predstavovať zásadný problém, keďže infraštruktúru majú vybudovanú a najmä vnímajú silný dopyt zo strany zákazníkov, ktorý už dávno prekonal legislatívu,“ uviedol Kitko. Tento trend potvrdzuje aj správanie spotrebiteľov. Viac ako tretina obchodníkov uvádza, že bezhotovostnú platbu preferuje vyše 80 % ich zákazníkov, ďalších 37 % odhaduje tento podiel na 60 až 80 %.

Zaujímavé je, že hlavným motívom zavádzania terminálov nie je pre podnikateľov priamo rast tržieb. Len desatina opýtaných označila vyššie príjmy za hlavný benefit. Oveľa silnejším faktorom je pohodlie a rýchlosť obsluhy zákazníkov, ktoré ako kľúčový dôvod uviedlo až 64 % podnikateľov. Bezhotovostné platby zároveň znižujú riziká spojené s manipuláciou s hotovosťou, ako sú krádeže či falzifikáty, čo ocenilo 13 % respondentov. „Slováci chcú rýchlosť a pohodlie a výsledky prieskumu vyvrátili mýtus, že práca s hotovosťou je jednoduchšia,“ dodal Kitko.

Prieskum ukázal, že ak prevádzka neumožňuje platbu kartou, 15 % zákazníkov odíde a nákup uskutoční inde, pričom v Bratislave je toto riziko až trojnásobne vyššie. Ďalších 32 % síce zaplatí v hotovosti, no do takejto prevádzky sa bude vracať menej často. Bezhotovostné platby sa tak stávajú nielen otázkou komfortu, ale aj konkurencieschopnosti.

Napriek tomu medzi podnikateľmi pretrvávajú obavy. Najčastejšie poukazujú na výšku poplatkov za terminály a transakcie alebo na preferenciu hotovosti, ktorú sami považujú za rýchlejšiu formu platenia. Takmer polovica respondentov priznala, že práve nižšie poplatky by ich motivovali využívať bezhotovostné platby častejšie. Časť podnikateľov sa obáva aj technických výpadkov či bezpečnosti dát, hoci prax ukazuje, že tieto riziká sú čoraz lepšie manažované.

Od 1. marca 2026 však už nebude priestor na odklad. Zákon o povinnom prijímaní bezhotovostných platieb zaväzuje každého podnikateľa na Slovensku zabezpečiť technické riešenie na ich akceptáciu.