Impulzom na upozornenie bol podnet muža bez trvalého pobytu, ktorý sa obrátil na Kanceláriu VOP so sťažnosťou na postup Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny Bratislava. Opakovane žiadal o zvýšenie dávky v hmotnej núdzi, no jeho žiadosti boli zamietané alebo neboli riadne odôvodnené.

„Prešetrením prípadu sa zistilo, že muž má pokles schopnosti vykonávať zárobkovú činnosť o viac ako 70 percent, čo mu zakladá nárok na ochranný príspevok. Príslušný úrad však o tejto skutočnosti nemal informáciu, pretože muž si dlhodobo nepreberal úradnú poštu,“ pripomenuli z kancelárie s tým, že muž si neprevzal ani rozhodnutie ústredia práce, ktoré bolo vydané v jeho prospech. Prípad podľa Dobrovodského ukázal, že problém nespočíval v neexistencii právneho riešenia, ale v nedostatku informácií.

VOP pripomína, že podľa platnej legislatívy sú osoby bez trvalého a prechodného pobytu evidované na obci alebo na miestnom úrade mestskej časti, kde majú vedený pobyt podľa zákona. Práve na túto adresu im štátne orgány doručujú úradné písomnosti. Korešpondenciu si môžu osobne prevziať na príslušnom obecnom alebo miestnom úrade.

„Ak ste bez trvalého alebo prechodného pobytu, úradné zásielky vám spravidla prichádzajú na obec alebo mestskú časť, kde ste evidovaní. Informáciu o tejto adrese nájdete aj na zadnej strane občianskeho preukazu. Ak si nie ste istí, obráťte sa osobne na príslušný obecný alebo miestny úrad,“ odporúča kancelária verejného ochrancu práv.

Dobrovodský zároveň apeluje na štátne inštitúcie aj samosprávy, aby venovali väčšiu pozornosť informovaniu osôb bez domova o spôsobe doručovania úradných písomností a o možnostiach uplatnenia ich práv.