Bratislava 20. januára 2022 (HSP/Foto:TASR/AP-Ronald Zak)
Do redakcie nám napísala pani Katarína, ktorá mala podľa vlastných slov negatívnu skúsenosť v predajni Presspoint v Podunajských Biskupiciach. Situáciu označila za šikanovanie ZŤP a nerešpektovanie výnimiek pri nosení rúšok alebo respirátorov. „Je úplne šialené, aby sa diskriminovali ZŤP ľudia, aby zažívali šikanu za ich zdravotný stav. Každý deň sa presviedčam, že len Slováci dokážu prerážať dno opakovane,“ vysvetlila pani Katarína
Pani Katarína pre náš portál uviedla, že pred niekoľkými dňami vstúpila do predajne Presspoint na Dudvažskej ulici, obchodné centrum Hron v Podunajských Biskupiciach, kde pristúpila k predavačkám stojacim za plexisklom. „Sama od seba som sa ‘legitimovala’ dokladom o tom, že spadám pod výnimku z prekrytia horných dýchacích ciest potvrdenú mojím psychiatrom,“ vysvetlila pani Katarína a priblížila reakciu zamestnankyne: „Predavačka sa zasmiala, že ju to nezaujíma, že o žiadnych výnimkách nevie. Za chvíľu to už bola verzia, že od majiteľa majú príkaz, že obslúžený nebude nikto bez rúška, že jeho žiadne papiere, výnimky, postihnutí, ani nič nezaujíma a že sa neposeriem, ak si ho na chvíľu dám.“
Privolaná polícia
Pani Katarína následne zavolala na miesto políciu. Po príchode jej policajti podľa jej slov skontrolovali pri aute doklady. „Ten, kvôli ktorému prišli, ich ani nezaujímal, lebo ani nevedeli o jeho existencii a odpovedali mi na otázky,“ uviedla a dodala, že polícia môže riešiť neprekrytie horných dýchacích ciest v predajni u všetkých, ktorí nespadajú pod výnimku.
Naopak, podľa jej slov nemôžu spraviť nič, pretože je to „na majiteľovi a oni mu nemôžu rozkazovať, koho má a koho nemá vpustiť. „Poznámka, že žijeme v K*****ve bola len čerešnička na torte,“ uviedla tiež pani Katarína.
Policajti ju následne mali odkázať na občianskoprávny spor pre diskrimináciu ZŤP občana.
O stanovisko sme požiadali Prezídium policajného zboru: „Policajný zbor sa vo svojej činnosti riadi ústavou, ústavnými zákonmi, zákonmi a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi a medzinárodnými zmluvami, ktorými je Slovenská republika viazaná. Policajt postupuje vždy v zmysle zákona, v jeho medziach a na jeho základe. Vyhlášky Úradu verejného zdravotníctva Slovenskej republiky sú vydávané na základe zákona (napr. zákon č. 355/2007 Z. z. o ochrane, podpore a rozvoji verejného zdravia a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov). Povinnosti osôb, týkajúce sa prekrytia horných dýchacích ciest sú upravené vo vyhláške ÚVZ SR č. 3/2022 V. v. SR, ktorou sa nariaďujú opatrenia pri ohrození verejného zdravia k povinnosti prekrytia horných dýchacích ciest,“ vysvetlila v úvode Denisa Bárdyová, hovorkyňa Oddelenia komunikácie Odboru komunikácie a prevencie Prezídia Policajného zboru.
Bárdyová tiež upresnila, že ak občan vstúpi do prevádzky bez prekrytia horných dýchacích ciest, „policajt je v zmysle zákona oprávnený okrem iného využiť oprávnenie zakázať vstup na určené miesto.“
Upozornila, že ak má občan potvrdenie ošetrujúceho lekára, ktoré spadá do uvedených výnimiek, policajti nemôžu zakázať vstup občanovi na určité miesto.
Ako má však postupovať policajt, aby pomohol zákazníkovi, ktorému znemožňujú vstup do predajne/prípadne obsluhu, pretože nemá prekryté horné dýchacie cesty, napriek tomu, že zákazník spadá do výnimiek prekrytia dýchacích ciest? „V prípade akýchkoľvek podnetov od občanov, napríklad aj nerešpektovanie vyhlášok Úradu verejného zdravotníctva Slovenskej republiky a podobne, príslušníci Policajného zboru individuálne riešia každý jeden prípad protiprávneho konania a vykonávajú všetky potrebné úkony smerujúce k objasneniu protiprávneho konania,“ dodala hovorkyňa PZ.
Reakcia manažéra
Pani Katarína tiež uviedla, že medzitým, čo ona čakala na príchod polície, sa v predajni „premlelo dosť ľudí, medzi inými aj partia rómskych mladíkov, jeden mal motorkársku šatku, ostatní traja nič. Motali sa po predajni, predavačka za nimi sliedila, ale o rúškach ani slovo. Dvaja odišli, dvaja pristúpili k pokladni a mladík bol pekne obslúžený aj bez rúška. Na môj dopyt, či viem teda aj ja dostať tovar, ho rýchlo upozornila a on si zapol zips na vetrovke až po bradu, ona mu nablokovala tovar a odkráčali preč.“
Keď jej policajti vysvetlili, že nemôžu nič podniknúť, pani Katarína sa vrátila do predajne „za pultom stál aj manažér asi, a bol náramne spokojný, že ma môžu vyhodiť. Nedozvedela som sa žiadny argument len preveľmi dookola opakoval, aby som sa ukľudnila a bola slušná, tak som s poslednou vetou o tom, že on aj jeho inkvizítorky sú stelesnením slušnosti, opustila tú prehnitú prevádzku,“ vysvetlila tiež pani Katarína a dodala:
„Nebol to v tejto predajni prvý prípad neprimeraného mocenského správania, len aktérkou je vždy chorá vetchá babička, alebo pánko s barlou, ľudia, ktorí mali krivo nasadený respirátor.“
Spoločnosť sa bráni
Pani Katarína sa pred kontaktovaním našej redakcie obrátila podľa vlastných slov aj na spoločnosť Presspoint a ďalšie inštitúcie. „Jediný, kto sa ospravedlnil bol prenajímateľ priestorov celého nákupného centra,“ vysvetlila.
Spoločnosť Presspoint sme oslovili aj my. Na naše otázky odpovedal Juraj Opoldus, generálny manažér Handyman s.r.o., ktorý sa voči vyjadreniam pani Kataríny bráni: „Naša spoločnosť a jej zamestnanci dbajú na dodržiavanie všetkých právnych predpisov vrátane aktuálnych protipandemických opatrení, a to aj s ohľadom na to, že ich nedodržiavanie je spojené so sankciami. Uvedené samozrejme zahŕňa aj akceptovanie všetkých stanovených výnimiek, samozrejme za predpokladu ich riadneho preukázania, tak ako to vyplýva z právnych predpisov.“
„Z uvedeného dôvodu odmietame klamlivé a ničím nepodložené tvrdenia uvedené v podnete Vašej čitateľky. Bezpečnosť a ochrana zdravia našich zamestnancov, ako aj zákazníkov, je pre nás prioritou,“ vysvetlil tiež Opoldus.
Kto spadá pod výnimku? Ktorý úrad by mal podobný prípad riešiť?
Výnimky z povinnosti prekrytia horných dýchacích ciest upravuje vyhláška ÚVZ SR č.3/2022 V.v.
Do výnimky okrem iného spadajú aj osoby so závažnými poruchami autistického spektra a osoby so stredným a ťažkým mentálnym alebo sluchovým postihnutím.
Na koho sa teda majú zákazníci obrátiť, ak majú pocit, že v prevádzke nedodržiavajú pravidlá stanovené vyhláškou? „V tomto prípade sa treba obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), nakoľko môže dochádzať zo strany predajcu k porušeniu zákona o ochrane spotrebiteľa. Predajca nie je oprávnený vyžadovať od zákazníkov prekrytie horných dýchacích ciest v prípade, ak sa na nich vzťahuje výnimka z tejto povinnosti v zmysle platnej vyhlášky ÚVZ SR,“ vysvetlila Katarína Nosálová, hovorkyňa Regionálneho úradu verejného zdravotníctva v Bratislave.
Oslovili sme aj Slovenskú obchodnú inšpekciu . Ústredný inšpektorát SOI pre náš portál uviedol: „Pokiaľ sa jedná o osobu, ktorá spĺňa výnimku z povinnosti prekrytia horných dýchacích ciest (nos a ústa) použitím respirátora v priestoroch interiérov budov a vie uvedené preukázať, mohlo by ísť zo strany predávajúceho o porušenie zákazu odmietnuť predať spotrebiteľovi výrobok, ktorý má vystavený alebo inak pripravený na predaj, alebo odmietnuť poskytnutie služby, ktorá je v jeho prevádzkových možnostiach, prípadne o ukladanie povinností bez právneho dôvodu v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,“ uviedli s inšpektorátu a dodali:
„Nakoľko však povinnosť mať prekryté horné dýchacie cesty a z nej vyplývajúce výnimky nevyplývajú z právnych predpisov v dozornej právomoci SOI, je zo strany SOI nevyhnutné postupovať v súčinnosti s príslušným Úradom verejného zdravotníctva SR. Preto odporúčame takýmto spotrebiteľom zaslať podnet na výkon kontroly spolu s dokladmi objektívne preukazujúcimi vzniknutý skutkový stav, ak bol tento napríklad zaznamenaný zo strany Policajného zboru.“
Z vyjadrení jednotlivých úradov teda vyplýva, že môže byť veľmi ťažké domôcť sa vyriešenia problému hneď na mieste. Ak človek nechce nad problémom mávnuť rukou, aby k podobným prípadom nedochádzalo, čaká ho vysvetľovanie viacerým úradom.
Zuzana Franková